Asesor de Soporte al cliente / Call Center

Financiera Confianza S.A.A; San Isidro; Presencial; PEN 18 000 - 30 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Buen ambiente de trabajo

Ingreso a planilla con ley

Remuneración acorde al mercado

Seguros y otros beneficios no remuner

Oportunidades de desarrollo personal

Resumo da oferta

Financiera Confianza S.A.A. se encuentra en la búsqueda de un Asesor de Soporte al cliente para atender, informar y resolver requerimientos de los clientes, brindando soluciones efectivas y una experiencia de atención de calidad.

La posición implica gestionar llamadas, registrar interacciones, promover productos y asegurar el cumplimiento de campañas y políticas internas. Se valora experiencia en call centers y habilidades de comunicación. Oportunidad de desarrollo y permanencia en la empresa.

Qualificações

• Titulación en Administración, Contabilidad, Economía o afín.
• Experiencia mínima de 1 año en call centers o atención al cliente.
• Manejo de MS Office a nivel intermedio-avanzado.
• Habilidades de motivación y servicio de atención al cliente.

Responsabilidades

• Atender llamadas de clientes de forma oportuna, cordial y profesional.
• Proporcionar información clara sobre productos, servicios o procesos internos.
• Resolver consultas y bloquear canales/solicitudes dentro de plazos.
• Registrar información de la interacción en el sistema de gestión.
• Canalizar llamadas a otras unidades cuando sea necesario.
• Cumplir con los indicadores de gestión de la unidad.
• Promover productos y servicios según campañas vigentes, respetando políticas internas.

Conhecimentos

Comunicación

Atención al cliente

Resolución de problemas

Motivación

Formação académica

Administración/Contabilidad/Economía

Ferramentas

MS Office

Descrição da oferta de emprego

Impulsamos el desarrollo económico, inclusivo social y sostenible de las personas más vulnerables a través de Finanzas Productivas y necesitamos de tu talento para esta misión. En el marco de la misión de nuestra empresa, se requiere incorporar a un Asesor de Soporte al cliente.

Misión Del Puesto

Atender y gestionar llamadas entrantes y salientes, brindando soporte, información y soluciones efectivas a los clientes, con el fin de garantizar una experiencia de atención satisfactoria y contribuir a la fidelización de los mismos.

Requisitos

• Profesional egresado, técnico o universitario de las carreras de Administración, Contabilidad, Economía o afines.
• Experiencia mínima de 1 año en call centers o en puestos de atención al cliente.
• Manejo de MS Office a nivel intermedio- avanzado.
• Poseer habilidades de motivación y servicio de atención al cliente.
• Buen nivel de comunicación.
• Capacidad para identificar, analizar y solucionar problemas de manera rápida y eficiente, brindando soluciones satisfactorias a los clientes.

Funciones Del Cargo

• Atender las llamadas de los clientes de manera oportuna, cordial y profesional.
• Proporcionar información clara sobre productos, servicios, promociones o procesos internos de la empresa relacionados a productos y servicios ofrecidos al público.
• Resolver consultas, bloqueos de canal digital u otros requerimientos en su ámbito de actuación, dentro de los plazos establecidos.
• Registrar información relevante de la interacción con los clientes en el sistema de gestión respectivo.
• Canalizar llamadas a otras unidades o departamentos en caso sea necesario.
• Cumplir con los indicadores de gestión de la unidad.
• Promover productos y servicios según campañas vigentes, respetando las políticas internas de atención y venta responsable.
• OFRECEMOS:
• - Grato ambiente de trabajo.
• - Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
• - Remuneración acorde al mercado.
• - Seguros y otros beneficios no remunerativos.
• - Oportunidades de desarrollo personal