Agente de Call Center - Ventas

CLINICA VESALIO S.A.; Lima Metropolitana; On-site; PEN 17,856 - 25,668; Full time

Benefits offered by this job

Ingreso a la planilla con beneficios

Prestación Alimentaria

Beneficios Corporativos

Job summary

CLINICA VESALIO S.A. busca un Agente de Call Center para gestionar la cartera de clientes, prospectar oportunidades y aclarar dudas sobre horarios médicos. Se espera manejo básico de Ofimática y capacitación en atención al cliente y protocolo.

Las funciones incluyen actualizar bases de datos, coordinar guardias médicos y comunicar incidencias a supervisión, manteniendo un registro de ubicaciones de pacientes y tareas administrativas.

Qualifications

• Estudios técnicos en Secretariado o Teleoperador.
• Conocimiento básico de Ofimática.
• Cursos de Atención al Cliente y protocolo.

Responsibilities

• Gestionar y realizar seguimiento a la cartera de clientes asignadas.
• Prospectar y generar nuevas oportunidades comerciales.
• Resolver preguntas de pacientes sobre horarios médicos.
• Actualizar base de datos de clientes y proveedores, y teléfonos del personal médico.
• Coordinar y confirmar roles de guardias del personal médico.
• Perifonear a médicos o personal en emergencias o servicios.
• Informar al superior sobre ausencias o tardanzas y registrar nuevas citas.

Skills

Secretariado técnico

Teleoperador

Education

Estudios técnicos en Secretariado

Teleoperador certificado

Tools

Ofimática

Job description

Estamos en la búsqueda de un Agente de Call Center con las siguientes características:

Educación

• Estudios Técnicos en Secretariado o como Teleoperador.

Conocimiento

• Manejo en Ofimática (Nivel básico)

Capacitación Complementaria

• Cursos de Atención al Cliente, relaciones interpersonales y protocolo.

Funciones

• Gestionar y realizar seguimiento a la cartera de clientes asignadas.
• Prospectar y generar nuevas oportunidades comerciales.
• Absolver las preguntas de los pacientes sobre horarios de atención Médica.
• Actualizar la base de datos de los clientes y proveedores de la Clínica, los números telefónicos y celulares de los trabajadores y personal médico de la Institución.
• Coordinar y confirmar el rol de guardias del personal Médico.
• Perifonear a los médicos o demás personal asistencial que sea requerido en el servicio de emergencia o algún otro servicio.
• Comunicar a su inmediato superior, admisionista, recepción y secretarias médicas sobre la ausencia o tardanzas de un médico y el registro realizado de nuevas citas con pacientes.
• Llevar un registro de la ubicación de los pacientes en las diversas áreas de hospedaje (UCI, Hospitalización, Sala de Recuperación) con el fin de informar a los médicos, enfermeras y demás personas que requieran dicha información en diversas circunstancias.

Competencias

• Manejo de Conflictos
• Orientación al Usuario Interno y Externo
• Comunicación Efectiva
• Autocontrol

Beneficios

• Ingreso a la planilla con todos los beneficios de Ley + Prestación Alimentaria + Beneficios Corporativos.