Service Desk Liaison & Workflow Coordinator

Hertz First Rent A Car; Drammen; Hybrid; NOK 420,000 - 480,000; Full time

Benefits offered by this job

Inkluderende arbeidsmiljø

Kompetanseutvikling

Tversgående møter og faglige nettverk

Gode pensjons- og forsikringsordninger

Job summary

Atea søker Servicedesk Agent i Catch & Dispatch for å være kontaktpunktet mellom kunder og servicedesk. Rollen fokuserer på registrering, prioritering og videreformidling av henvendelser, og krever struktur og god kundedialog.

Du blir en del av et erfarent team som sikrer rask respons og riktig hjelp, og som legger vekt på en profesjonell og positiv kundeopplevelse i alle situasjoner.

Qualifications

• Erfaring fra kundeservice, support, koordinering eller andre serviceorienterte roller.
• Evne til å kommunisere tydelig og håndtere flere saker samtidig.
• Gode norske kommunikasjonsferdigheter i skrift og tale.

Responsibilities

• følge opp saker for å sikre god flyt og fremdrift
• samarbeide tett med kollegaer på tvers av servicedesken
• bidra til at kundene får rask respons og riktig hjelp
• skape en profesjonell og positiv kundeopplevelse i hver kontakt

Skills

Kundeservice erfaring

Koordinering

Strukturert arbeid

Gode kommunikasjonsevner på norsk

Job description

Atea søker Servicedesk Agent i Catch & Dispatch for å være kontaktpunktet mellom kunder og servicedesk. Rollen fokuserer på registrering, prioritering og videreformidling av henvendelser, og krever struktur og god kundedialog.

Du blir en del av et erfarent team som sikrer rask respons og riktig hjelp, og som legger vekt på en profesjonell og positiv kundeopplevelse i alle situasjoner.