Service Desk Dispatcher — Fast-Track Customer Routing

Atea ASA; Drammen; On-site; NOK 420,000 - 480,000; Full time

Benefits offered by this job

Inkluderende arbeidsmiljø

Opplæring gjennom Atea Academy Servic​

Pensjonsordninger

Job summary

Atea tilbyr en rolle som Servicedesk Agent i Catch & Dispatch, hvor du er blant de første kundene som møter når de kontakter Atea. Din viktigste oppgave er å registrere, prioritere og sende henvendelser videre til riktig fagmiljø.

Du blir en del av et erfarent team som sikrer god flyt i servicedesken og bidrar til rask respons og profesjonell kundeopplevelse. Atea tilbyr grundig opplæring og støtte for å levere service av høy kvalitet.

Qualifications

• Erfaring fra kundeservice eller koordinering.
• Gode kommunikasjonsevner på norsk, muntlig og skriftlig.
• Nysgjerrig på IT og motivert for å forstå servicedesken.

Responsibilities

• følge opp saker for å sikre god flyt og fremdrift
• samarbeide tett med kollegaer på tvers av servicedesken
• bidra til at kundene får rask respons og riktig hjelp
• skape en profesjonell og positiv kundeopplevelse i hver kontakt

Skills

Kundeservice

Koordinering

Kommunikasjon

Strukturert arbeid

Tools

Mootimate

MyCompliance

Job description

Atea tilbyr en rolle som Servicedesk Agent i Catch & Dispatch, hvor du er blant de første kundene som møter når de kontakter Atea. Din viktigste oppgave er å registrere, prioritere og sende henvendelser videre til riktig fagmiljø.

Du blir en del av et erfarent team som sikrer god flyt i servicedesken og bidrar til rask respons og profesjonell kundeopplevelse. Atea tilbyr grundig opplæring og støtte for å levere service av høy kvalitet.