Kundeservicekoordinator – Catch & Dispatch

Atea Norge; Drammen; On-site; NOK 420,000 - 540,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensjonsordning

Forsikring

Job summary

Atea Norge i Drammen søker en Servicedesk Agent som håndterer første kontakt med kunder, registrerer saker og koordinerer videre til riktige miljøer. Du bidrar til rask respons og god kundetilfredshet uten å feilsøke tekniske problemer selv.

Du trives med struktur, er nysgjerrig på IT og ønsker å lære gjennom Atea Academy Servicedesk og interne læringsplattformer. Stillingen er fast og lokal i Drammen.

Qualifications

• Gode kommunikasjonsevner på norsk, muntlig og skriftlig.
• Evne til å arbeide strukturert og prioritere i et travelt arbeidetshverdag.
• Gode samarbeidsevner og servicefokus.
• Motivasjon for å hjelpe kunder og skape gode kundeopplevelser.

Responsibilities

• besvare kundehenvendelser via telefon og chat
• registrere, kategorisere og kvalitetssikre saker
• vurdere prioritet ut fra informasjonen kunden gir
• koordinere og sende saker til riktig kompetansemiljø
• følge opp saker for å sikre god flyt og fremdrift
• samarbeide tett med kollegaer på tvers av servicedesken
• bidra til at kundene får rask respons og riktig hjelp
• skape en profesjonell og positiv kundeopplevelse i hver kontakt

Skills

Kundeservice

Kommunikasjon

Koordinering

IT-interesse

Job description

Atea Norge i Drammen søker en Servicedesk Agent som håndterer første kontakt med kunder, registrerer saker og koordinerer videre til riktige miljøer. Du bidrar til rask respons og god kundetilfredshet uten å feilsøke tekniske problemer selv.

Du trives med struktur, er nysgjerrig på IT og ønsker å lære gjennom Atea Academy Servicedesk og interne læringsplattformer. Stillingen er fast og lokal i Drammen.