Pathology Lab Customer Experience Lead

Roche Holding AG; Oslo; Hybrid; NOK 700,000 - 900,000; Full time

Benefits offered by this job

Competitive salary conditions

Insurance and pension schemes

Transport/public-transport car-allowan

Home office 2 days per week

Company sports team

Job summary

Roche Diagnostics Norway recherche un Customer Experience Manager pour assurer une expérience client exceptionnelle et agir comme ambassadeur de Roche auprès des laboratoires partenaires.

Vous prendrez en charge le processus de vente pour les laboratoires assignés et développerez des relations à long terme, tout en identifiant les besoins et en collaborant avec les équipes internes pour des solutions adaptées.

Qualifications

• Éducation scientifique supérieure dans le domaine biomédical.
• Expérience démontrée en ventes et orientation client dans le secteur de la santé norvégien.
• Bonne compréhension commerciale et orientation résultats.
• Capacité à bâtir des relations et à communiquer en norvégien et en anglais.

Responsibilities

• Servir de point de contact principal du client et ambassadeur de Roche.
• Assumer le processus de vente de laboratoires assignés, de l’identification à la conclusion.
• Établir et entretenir des relations solides et durables avec les clients.
• Identifier les besoins actuels et futurs des clients et les traduire en opportunités.
• Collaborer avec les équipes internes (service, applications, marketing) pour des solutions optimales.
• Préparer des offres compétitives et participer aux appels d’offres et au suivi des contrats.
• Planifier et mettre en œuvre des activités d’engagement client alignées sur les objectifs commerciaux.

Skills

Sales experience

Customer-oriented

Relationship building

Business acumen

IT proficiency

Norwegian & English communication

Proactive work style

Education

Higher scientific education (biomedical laboratory scientist, bachelor, master)

Job description

Roche Diagnostics Norway recherche un Customer Experience Manager pour assurer une expérience client exceptionnelle et agir comme ambassadeur de Roche auprès des laboratoires partenaires.

Vous prendrez en charge le processus de vente pour les laboratoires assignés et développerez des relations à long terme, tout en identifiant les besoins et en collaborant avec les équipes internes pour des solutions adaptées.