Front Office Leader: Elevate Guest Experience & Team Growth

Strawberryhotels; Trondheim; Hybrid; NOK 650,000 - 900,000; Full time

Job summary

Strawberry søker en Front Office Manager til Home Hotel Grand Olav i Trondheim for å lede og motivere front office-teamet. Du skaper en varm, personlig atmosfære, sikrer smidig drift og oppnår høye nivåer av gjestetilfredshet.

Du vil ha personalansvar for planlegging, rekruttering og onboarding, samt kontinuerlig coaching. Evne til å skape engasjement og god kommunikasjon rundt hele gjesteopplevelsen er avgjørende.

Qualifications

• Erfaring med gjesteservice og ledelse i hotell/reiselivsbransjen.
• Flytende norsk og engelsk, skriftlig og muntlig.
• Kjennskap til Trondheim som turistdestinasjon.
• Evne til å lede team, planlegge og coache ansatte.

Responsibilities

• Lede og motivere front office-teamet, opprettholde merkevarens standarder og serviceforpliktelser.
• Planlegge arbeidsplaner, rekruttering, onboarding og kontinuerlig tilbakemelding.
• Sikre smidig drift i avdelingen og håndtere gjesteforspørsler.
• Fokusere på gjestetilfredshet, medarbeidertilfredshet og mersalg i samsvar med hotellstandardene.
• Optimalisere avdelingens ressurser og kostnader for hotelløkonomien.

Skills

Leadership

Guest service

Staff management

Multitasking

Communication

Norwegian/English fluency

Job description

Strawberry søker en Front Office Manager til Home Hotel Grand Olav i Trondheim for å lede og motivere front office-teamet. Du skaper en varm, personlig atmosfære, sikrer smidig drift og oppnår høye nivåer av gjestetilfredshet.

Du vil ha personalansvar for planlegging, rekruttering og onboarding, samt kontinuerlig coaching. Evne til å skape engasjement og god kommunikasjon rundt hele gjesteopplevelsen er avgjørende.