Front Office Leader: Guest Experience & Team Growth

Hotel Ullensvang; Lofthus; On-site; NOK 700,000 - 1,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Konkurransedyktige betingelser

Tariffbaserte vilkår

Job summary

Hotel Ullensvang søker en tydelig og inspirerende Front Office Manager til å lede resepsjonen og være en del av hotelllets ledergruppe. Stillingen innebærer operativt og faglig ansvar for resepsjonen, inkludert personalansvar, vaktplanlegging og levering av førsteklasses gjesteopplevelse.

Du vil sikre flytende daglig drift, koordinere på tvers av avdelinger og opprettholde høye standarder for personlig service.

Qualifications

• Solid operativ resepsjons-erfaring, gjerne fra hotell.
• Tidligere leder- eller skiftlederansvar.
• Strukturert, løsningsorientert og ro i hektiske situasjoner.
• God kommunikasjon og evne til å utvikle mennesker.

Responsibilities

• Daglig lederansvar: personalansvar, opplæring, vaktplanlegging og oppfølging av resepsjonsteamet.
• Operativt arbeid: innsjekk/utsjekk, besvare e-poster, håndtere bookinger og fakturering.
• Flyt og kommunikasjon: ha totaloversikten over hotellbelegget og koordinere med andre avdelinger.
• Kvalitets- og rutineutvikling: videreutvikle resepsjonens systemer og mersalg.
• Lede et inkluderende og profesjonelt team med sterkt vertskap.

Job description

Hotel Ullensvang søker en tydelig og inspirerende Front Office Manager til å lede resepsjonen og være en del av hotelllets ledergruppe. Stillingen innebærer operativt og faglig ansvar for resepsjonen, inkludert personalansvar, vaktplanlegging og levering av førsteklasses gjesteopplevelse.

Du vil sikre flytende daglig drift, koordinere på tvers av avdelinger og opprettholde høye standarder for personlig service.