Førstekontakt-veileder i Kommunale Tjenester

61040 - Avdeling innbyggerservice, Asker kommune; Asker; On-site; NOK 450,000 - 540,000; Full time

Benefits offered by this job

Gode pensjons- og forsikringsordninger

Job summary

Asker kommune søker en veileder i kommunale tjenester til Innbyggerservice – førsteinnrykk og inngang til kommunen. Stillingen innebærer veiledning via telefon, digitalt og personlig oppmøte for innbyggere i spørsmål om kommunale tjenester og tilbud.

Du vil møte mennesker med varierte behov og bidra i relasjonsbygging, informasjonsdeling og oppfølging av saker. Arbeidet krever serviceinnstilling, fleksibilitet og evne til å jobbe i team.

Qualifications

• Relevant treårig høyskoleutdanning er ønskelig. Relevant arbeidserfaring kan kompensere for utdanningskravet.
• Svært god IT- og systemforståelse, med evne til raskt å sette seg inn i nye digitale verktøy og systemer.
• Svært gode kommunikasjons- og samhandlingsevner.
• God muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk, samt gode engelskkunnskaper.

Responsibilities

• Veilede og bistå innbyggere gjennom personlig oppmøte, telefon og digitale kanaler.
• Være et viktig bindeledd mellom innbyggere og kommunens ulike tjenester og fagområder.
• Holde deg oppdatert på akutelle politiske saker, kommunale prosesser og samfunnsbildet generelt.
• Uføre saksbehandling og følge opp henvendelser.
• Bidra inn i valg- og forhåndsvalgsgjennomføring annenhvert år.

Job description

Asker kommune søker en veileder i kommunale tjenester til Innbyggerservice – førsteinnrykk og inngang til kommunen. Stillingen innebærer veiledning via telefon, digitalt og personlig oppmøte for innbyggere i spørsmål om kommunale tjenester og tilbud.

Du vil møte mennesker med varierte behov og bidra i relasjonsbygging, informasjonsdeling og oppfølging av saker. Arbeidet krever serviceinnstilling, fleksibilitet og evne til å jobbe i team.