Veileder i Servicetjenesten – Brukervennlig veiledning

Nav hjelpemiddelsentral Vestfold og Telemark; Larvik, Verningen; On-site; NOK 639,000 - 650,000; Full time

Benefits offered by this job

Fleksibel arbeidstid

Statlige ansettelsesvilkår

Medlemskap i Statens pensjonskasse

Job summary

Nav hjelpemiddelsentral Vestfold og Telemark søker en fast veileder til Servicetjenesten. Hovedoppgaven er å veilede på telefon og i andre kommunikasjonskanaler for å sikre at tjenestene våre er tilgjengelige, effektive og brukervennlige for alle som trenger hjelpemidler, råd og veiledning. Vi er ca.

110 ansatte fordelt på ledelse/stab og fem avdelinger. Avdelingene samarbeider tverrfaglig. Som veileder vil du være en del av nasjonal servicetjeneste som bidrar til økt bruk av

Qualifications

• Bachelor i ergoterapi, pedagogikk, psykologi eller medie- og kommunikasjonsfag.
• Svært gode kommunikasjonsevner, både skriftlig og muntlig på norsk.
• Gode digitale kunnskaper.

Responsibilities

• Gi råd og veiledning til kommuner, innbyggere og samarbeidspartnere innen hjelpemiddelområdet, både muntlig og skriftlig.
• Veilede i bruk av selvbetjeningsløsninger.
• Identifisere informasjons- og utviklingsbehov og formidle kunnskapen videre i organisasjonen.
• Bidra til gode samarbeidsrelasjoner.
• Bidra til å realisere Nav sin virksomhetsstrategi og målbildet for hjelpemiddelområdet.
• Kvalitetssikre og utvikle/justere rutiner og verktøy som er nødvendig i tjenesten.

Skills

Kommunikasjonsevner

Digital kompetanse

Engelsk, muntlig

Education

Bachelor i ergoterapi eller relevant fag

Job description

Nav hjelpemiddelsentral Vestfold og Telemark søker en fast veileder til Servicetjenesten. Hovedoppgaven er å veilede på telefon og i andre kommunikasjonskanaler for å sikre at tjenestene våre er tilgjengelige, effektive og brukervennlige for alle som trenger hjelpemidler, råd og veiledning. Vi er ca.

110 ansatte fordelt på ledelse/stab og fem avdelinger. Avdelingene samarbeider tverrfaglig. Som veileder vil du være en del av nasjonal servicetjeneste som bidrar til økt bruk av