Konsulent, veileder i kommunale tjenester

Asker kommune; Asker; Presencial; NOK 520 000 - 720 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Asker kommune søker en konsulent og veileder i kommunale tjenester som blir en del av Innbyggerservice – førstelinjen og en viktig inngang til kommunen.

Du vil betjene kommunens sentralbord og veilede innbyggere i spørsmål om tjenester og tilbud, med fokus på god service og ressurser til ulike behov.

En relevant treårig høyskoleutdanning er ønskelig, men relevant arbeidserfaring kan kompensere for utdanningskravet, og svært god IT- og systemforståelse er viktig.

Qualificações

• Høyskoleutdanning er ønskelig, erfaring kan kompensere for utdanningskravet.
• Svært god IT- og systemforståelse.

Responsabilidades

• Veilede og bistå innbyggere gjennom personlig møte, telefon og digitale kanaler.
• Holde seg oppdatert på aktuelle politiske saker, kommunale prosesser og samfunnsbildet.
• Relasjonsbygging og informasjonsdeling i kontakt med innbyggere og kollegaer.
• Trives i et høyt tempo og i varierte arbeidsoppgaver.

Conhecimentos

IT-kompetanse

Kommunikasjonsferdigheter

Relasjonsbygging

Kundebehandling

Formação académica

Relevant treårs høyskoleutdanning

Descrição da oferta de emprego

Konsulent, veileder i kommunale tjenester

Som veileder i kommunale tjenester blir du en del av Innbyggerservice – førstelinjen og en viktig inngang til Asker kommune.

Vi betjener kommunens sentralbord og veileder innbyggere i spørsmål om kommunens tjenester og tilbud. Henvendelsene kommer både på telefon, digitalt og ved personlig oppmøte, og du vil møte mennesker med svært ulike behov og spørsmål.

• Veilede og bistå innbyggere gjennom personlig oppmøte, telefon og digitale kanaler.
• Holde deg oppdatert på aktuelle politiske saker, kommunale prosesser og samfunnsbildet generelt
• Relasjonsbygging og informasjonsdeling
  
• Relevant treårig høyskoleutdanning er ønskelig. Relevant arbeidserfaring kan kompensere for utdanningskravet.
• Svært god IT- og systemforståelse, med evne til raskt å sette seg inn i nye digitale verktøy og systemer.
• Svært gode kommunikasjons- og samhandlingsevner.
• Samfunnsorientert i kommunen og i samfunnet generelt.
  
• Serviceinnstilt, fleksibel og imøtekommende i møte med både innbyggere og kollegaer.
• Trives med endringer og ser muligheter når behov og oppgaver endrer seg.
• Liker høyt tempo og en variert arbeidshverdag, og jobber godt både selvstendig og sammen med andre.
• Deler gjerne kunnskap og bidrar til et godt samarbeid i teamet.
• Trives med mennesker, byr på deg selv og møter andre med en positiv innstilling.
• Beholder roen og møter mennesker profesjonelt og respektfullt – også i krevende samtaler.
• Motiveres av utfordringer og av å finne gode og praktiske løsninger.
• Et hyggelig og inkluderende arbeidsmiljø med gode kollegaer i teamet.
• En variert arbeidshverdag med mange ulike mennesker og problemstillinger.

Konsulent, veileder i kommunale tjenester

Asker kommune er landets åttende største kommune med om lag 100 000innbyggere og 6 500 ansatte. Vi er stolte av arbeidsplassen vår, og har som visjon at vi sammen skal skape et nærere, mer aktivt og bærekraftig samfunn med respekt, raushet og nysgjerrighet. Vi har derfor med oss kommunens verdier nær, skapende, raus og modig i det arbeidet vi gjør. Asker kommune skal gi gode og likeverdige tjenester til innbyggerne, og er opptatt av nytenkning og utvikling.

Alle søkere føres opp på offentlig søkerliste. Det kan søkes om anonymitet, men det må foreligge særskilte omstendigheter for å få innvilget unntak, jamfør Offentlighetslova § 25.

Attester, vitnemål og vedlegg må legges ved søknaden. Vi oppfordrer til å benytte Vitnemålsportalen. Utdanning gjennomført utenfor Norge må være godkjent av HK-dir (tidligere NOKUT), og godkjenning må dokumenteres.