Zakelijke Klantenservice Specialist – Hybride Werken Groei

Uitzendbureau; Zeist; Híbrido; EUR 36 000 - 42 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Salaris €17,88 per uur

Hybride werken

Wekelijkse salarisbetaling

OV-vergoeding en pendeldienst Utrecht

Vakantiegeld 8,33% + 10% opbouw vakant

Resumo da oferta

Bol zoekt een klantenservice medewerker zakelijk in Utrecht om partners telefonisch en via chat te ondersteunen, vragen te analyseren en oplossingen te bieden. Je werkt hybride en houdt rekening met KPI’s en klanttevredenheid.

Het role biedt een gestructureerde inwerkperiode, duidelijke feedback en mogelijkheden om door te groeien richting data, accountmanagement of operations binnen e-commerce. Salaris en arbeidsvoorwaarden zijn marktconform en 32–40 uur per week mogelijk.

Qualificações

• Minimaal HBO-niveau en sterke taalvaardigheid Nederlands/Engels.
• Klantgerichte, analytische en communicatieve vaardigheden.
• Affiniteit met e-commerce en ondernemerschap.

Responsabilidades

• Contact met verkooppartners telefonisch en via chat, duidelijke en professionele antwoorden.
• Analyseren van vragen over bestellingen, content en performance en bieden duurzame oplossingen.
• Onboarding van nieuwe partners: systemen en processen uitleggen en eerste omzet stimuleren.
• Kijken naar reviews, KPI's en dashboards en vertalen naar concrete verbeteradviezen.
• Signaleren en voorstellen van praktische verbeteringen in processen.

Conhecimentos

Klantgerichtheid

Analytisch denken

Communicatieve vaardigheden

Nederlands

Engels

E-commerce affiniteit

Formação académica

HBO-niveau

Descrição da oferta de emprego

Bol zoekt een klantenservice medewerker zakelijk in Utrecht om partners telefonisch en via chat te ondersteunen, vragen te analyseren en oplossingen te bieden. Je werkt hybride en houdt rekening met KPI’s en klanttevredenheid.

Het role biedt een gestructureerde inwerkperiode, duidelijke feedback en mogelijkheden om door te groeien richting data, accountmanagement of operations binnen e-commerce. Salaris en arbeidsvoorwaarden zijn marktconform en 32–40 uur per week mogelijk.