Zakelijk Klantbeheer & Data-Analyses | Utrecht (Hybrid)

ASA; Nijmegen; Hybrid; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Job summary

Bol zoekt een medewerker klantbeheer zakelijk die dagelijks contact heeft met zakelijke verkopers, cases afhandelt en prestaties analyseert via dashboards. Je werkt hybride vanuit Utrecht met ruimte voor reizen naar partners en kantoorafspraken.

Je hebt HBO-niveau, beheerst Nederlands en Engels, en ervaring in B2B-klantcontact/relatiebeheer. Je werkt in een leergierige teamstructuur die kennis deelt.

Qualifications

• HBO-niveau in een commerciële of bedrijfskundige richting.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie in Nederlands en Engels.
• Ervaring met B2B klantenservice, relatiebeheer of accountmanagement.
• Klantgericht en analytisch ingesteld voor een e-commerce omgeving.

Responsibilities

• Dagelijks telefonisch en per e-mail contact met zakelijke verkopers en help bij vragen over verkopen via Bol.
• Behandel partnercases via interne systemen en ticketing en pak verzoeken snel op.
• Analyseer partnerprestaties in dashboards en vertaal data naar concrete verbeteradviezen.
• Leg contactmomenten, besluiten en acties vast in het CRM-systeem.
• Werk samen met collega's in teamoverleggen en denk mee over procesverbeteringen.

Skills

Klantgericht

Analytisch

Commercieel

Communicatie

Education

HBO-niveau in Commerciële/Bedrijfskunde

Tools

CRM-systeem

Ticketing

Job description

Bol zoekt een medewerker klantbeheer zakelijk die dagelijks contact heeft met zakelijke verkopers, cases afhandelt en prestaties analyseert via dashboards. Je werkt hybride vanuit Utrecht met ruimte voor reizen naar partners en kantoorafspraken.

Je hebt HBO-niveau, beheerst Nederlands en Engels, en ervaring in B2B-klantcontact/relatiebeheer. Je werkt in een leergierige teamstructuur die kennis deelt.