Zakelijke klantbeheerder Bol

ASA; Nijmegen; Hybrid; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Wekelijkse uitbetaling via uitzendbure

8,33% vakantiegeld

10% vakantie-urentoeslag

Thuiswerkvergoeding

Volledige OV-vergoeding

Job summary

Bol zoekt een Zakelijke klantbeheerder die dagelijks contact onderhoudt met zakelijke verkopers en data gedreven advies levert voor het assortiment en de klantbeleving. Je werkt hybride van huis en kantoor in Utrecht, met 32–40 uur per week en een startsalaris vanaf €3.111 bruto per maand bij fulltime dienstverband.

Je analyseert partnerprestaties in dashboards, registreert alle contactmomenten in CRM en denkt mee over verbeteringen in processen.

Qualifications

• Minimaal HBO-werk- en denkniveau.
• Sterke analytische vaardigheden en klantgerichte instelling.
• Goede communicatieve vaardigheden in NL en ENG.

Responsibilities

• Dagelijks partnercontact met zakelijke verkopers telefonisch en per e-mail.
• Casemanagement en interne ticketing; opvolgen van doorlooptijden.
• Data-analyse van partnerprestaties en vertaling naar advies over assortiment en logistiek.
• Administratie in CRM en zorg voor volledige dossiers en KPI-tracking.
• Actieve deelname aan teamoverleggen en procesverbetering.

Skills

Klantgericht

Analytisch

Communiceert NL/EN

Education

HBO-werk- en denkniveau

Tools

CRM-systemen

Dashboards

Job description

Heb je plezier in contact met zakelijke klanten en werk je graag met data in een snelgroeiende e-commerce omgeving in Utrecht?

Bij Bol begeleid je webshops die via het platform verkopen. Je werkt hybride (thuis en op kantoor), 32 tot 40 uur per week, met een startsalaris vanaf €3111 bruto per maand bij fulltime. Je krijgt wekelijkse uitbetaling via het uitzendbureau, 8,33% vakantiegeld, 10% vakantie-urentoeslag, thuiswerkvergoeding en volledige OV-vergoeding.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt ervaring op in e-commerce, b2b-relatiebeheer en data-analyse. Je leert werken met dashboards, crm-systemen en procesverbetering, wat je profiel sterk maakt voor functies als accountmanager, e-commerce specialist of business analyst. Je krijgt toegang tot ontwikkelprogramma’s, coaching en trainingen, terwijl je in een leergierig team zit waar kennis delen en samenwerken normaal is.

Jouw werkzaamheden als Zakelijke klantbeheerder Bol:

• Partnercontact: Je hebt dagelijks telefonisch en per mail contact met zakelijke verkopers, beantwoordt hun vragen over verkopen via Bol en denkt actief mee over oplossingen.
• Casebehandeling: Je verwerkt partnercases in interne systemen en ticketing, bewaakt doorlooptijden en zorgt dat verzoeken netjes binnen de afspraken worden afgehandeld.
• Data-analyse: Je analyseert partnerprestaties in dashboards en vertaalt cijfers naar concrete adviezen over assortiment, klantbeleving en logistiek.
• Administratie in crm: Je legt alle contactmomenten, besluiten en acties zorgvuldig vast, zodat dossiers compleet zijn en kpi’s goed gevolgd kunnen worden.
• Teamwork en procesverbetering: Je neemt actief deel aan teamoverleggen, deelt terugkerende knelpunten en denkt mee over slimmere processen voor partners en interne teams.

Je voelt je thuis in een analytische, klantgerichte e-commerce rol waarin je schakelt tussen partners, data en samenwerking.

• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar.
• Je bent woonachtig nabij Utrecht en reist graag naar kantoor.
• Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel/bedrijfskundig.
• Je bent klantgericht, analytisch en communiceert vlot Nederlands én Engels.
• Je hebt ervaring met B2B klantenservice, relatiebeheer of accountmanagement.