Word Klantadviseur Levensverzekeringen bij TCS in Alkmaar

YoungCapital; Alkmaar; On-site; EUR 31,248 - 39,060; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

WFT-certificaten op kosten van TCS

Vaste werktijden zonder avonden of weekenden

Job summary

YoungCapital in Alkmaar zoekt een Klantadviseur Levensverzekeringen die het eerste aanspreekpunt is voor klanten. Je behandelt vragen over levensverzekeringen via telefoon, chat en e-mail, zorgt voor een goede klantenservice en werkt in een gezellig team. Flexibel hybride werken is mogelijk, met vaste werkdagen tussen 08:30 en 17:00 uur.

Je krijgt een salaris van €2.800 tot €3.500 bruto per maand, met reiskostenvergoeding en de mogelijkheid om WFT-certificaten op kosten van TCS te behalen. Ideale kans voor iemand met klantgerichtheid en communicatievaardigheden!

Qualifications

• Minimaal een mbo 4-diploma (mbo 3 en vwo zijn ook acceptabel).
• Aantoonbare ervaring in klantcontact.
• In het bezit van of bereid om het WFT Basis certificaat te behalen.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, chat, en e-mail.
• Zelfstandig analyseren en oplossen van klantvraagstukken.
• Duidelijk en klantgericht communiceren.

Skills

Klantgerichtheid

Probleemoplossend vermogen

Communicatieve vaardigheden

Empathisch vermogen

Nieuwsgierigheid

Education

Minimaal mbo 4-diploma

Job description

Wat ga je doen?

Ben jij klantgericht en klaar voor een uitdagende rol als Klantadviseur Levensverzekeringen? Bij TCS in Alkmaar ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en intermediairs met al hun vragen over levensverzekeringen. Je helpt mensen via telefoon, chat en e-mail en zorgt zodat ze het met een goed gevoel de lijn verlaten. Geen dag is hetzelfde, en juist die afwisseling maakt het werk uitdagend en leuk!

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, chat, en e-mail
• Doorvoeren van mutaties en administratieve wijzigingen in polissen
• Zelfstandig analyseren en oplossen van klantvraagstukken
• Duidelijk en klantgericht communiceren, zodat klanten in één keer goed geholpen zijn

Je komt terecht in een energiek team waar samenwerken en elkaar helpen vanzelfsprekend is. Naast hard werken is er ook ruimte voor gezelligheid, zoals borrels en teamuitjes. Bij TCS geloven zij dat een fijne werksfeer bijdraagt aan een glimlach op je gezicht én de klant.

Wie ben jij?

Jij bent positief, gemotiveerd en denkt in oplossingen, niet in problemen. Je bent nieuwsgierig en pakt nieuwe informatie snel op. Als Klantadviseur Levensverzekeringen zorg jij ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt. Een WFT-certificaat is handig, maar niet verplicht; wij helpen je graag om dit te behalen.

Je start met een uitgebreide onboarding van drie weken. Samen met een vaste buddy leer je alles over de producten, systemen en processen. Zo ga je goed voorbereid van start! Na je inwerkperiode werk je hybride: minimaal twee vaste dagen per week op kantoor in Alkmaar, de overige dagen vanuit huis. Je bent beschikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 08:30 en 17:00 uur. Geen avonden of weekenden, dus een fijne werk‑privébalans is gegarandeerd.

Wat bieden wij?

• Een salaris van €2.800 tot €3.500 bruto per maand (basis 40 uur per week)
• Reiskostenvergoeding
• WFT-certificaten op kosten van TCS
• Direct contract bij TCS
• Flexibel hybride werken
• Werken in een gezellig team
• Vaste werktijden zonder avonden of weekenden

Wat vragen wij?

• Minimaal een mbo 4‑diploma (mbo 3 en vwo zijn ook acceptabel)
• Aantoonbare ervaring in klantcontact
• In het bezit van of bereid om op korte termijn de WFT Basis certificaat te behalen
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels
• Minimaal 28 uur per week beschikbaar
• Empathisch en oplossingsgericht
• Klantgericht en positief ingesteld

Over het contract

Uren: 28 – 40 uur per week

Dienstverband: fulltime (starter en ervaren)

Locatie: Alkmaar (hybride werken)

Gepubliceerd op 01-06-2026