Klantcontact Medewerker

YoungCapital NEXT; Alkmaar; Hybrid; EUR 31,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Hybride werken

Wft Basis betaald door NEXT

25 vakantiedagen + vakantiegeld

Job summary

YoungCapital NEXT zoekt een Klantcontact Medewerker voor TCS in Alkmaar, op de Life Services afdeling. Je beantwoordt vragen over levensverzekeringen via telefoon, chat en e-mail en helpt klanten en intermediairs verder.

Startdatum 1 oktober 2026 met drie weken onboarding. Daarna werk je hybride: minimaal twee dagen op kantoor in Alkmaar en de overige dagen remote, van maandag tot en met vrijdag tussen 08:30 en 17:00 uur.

Qualifications

• Minimaal een mbo 4-diploma (mbo 3 en vwo mag ook).
• Aantoonbare ervaring in klantcontact.
• Wft Basis of bereid deze te behalen voor aanvang.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en schrift.
• Minimaal 28 uur per week beschikbaar.
• Empathisch en klantgericht.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, chat en e-mail
• Doorvoeren van mutaties en administratieve wijzigingen
• Zelfstandig analyseren en oplossen van klantvraagstukken
• Duidelijk en klantgericht communiceren, zodat klanten in één keer goed geholpen zijn

Skills

Nederlands

Education

MBO 4-diploma

Job description

Wat ga je doen?

Als Klantcontact Medewerker bij TCS in Alkmaar op de afdeling Life Services ben jij het aanspreekpunt voor klanten en intermediairs met vragen over levensverzekeringen. Je staat mensen te woord via telefoon, chat en e-mail en helpt hen met uiteenlopende onderwerpen.

De ene keer voer je een eenvoudige wijziging door in een polis, de andere keer geef je uitleg over een uitkering of beantwoord je een inhoudelijke (of fiscale) vraag. Dankzij een uitgebreide kennisbank en betrokken collega's sta je er nooit alleen voor.

Jouw belangrijkste taken:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, chat en e-mail
• Doorvoeren van mutaties en administratieve wijzigingen
• Zelfstandig analyseren en oplossen van klantvraagstukken
• Duidelijk en klantgericht communiceren, zodat klanten in één keer goed geholpen zijn

Geen dag is hetzelfde, en juist die afwisseling maakt het werk uitdagend.

Jouw start

De startdatum voor deze functie is 1 oktober 2026. Je begint met een uitgebreide onboarding van drie weken. Samen met een vaste buddy leer je alles over de producten, systemen en processen. Zo ga je goed voorbereid van start. Na je inwerkperiode werk je hybride: minimaal twee vaste dagen per week op kantoor in Alkmaar, de overige dagen vanuit huis. Je werkt van maandag t/m vrijdag tussen 08:30 en 17:00 uur. Geen avonden of weekenden, dus een fijne werk-privébalans.

Je komt terecht in een energiek team waar samenwerken en elkaar helpen vanzelfsprekend is. Daarnaast is er ook ruimte voor gezelligheid, zoals borrels en teamuitjes.

Wat wij bieden

• Een goed salaris tussen de € 2.800,00 en € 3.500,00 bruto per maand op basis van 40 uur per week;
• Reiskostenvergoeding;
• Wft's halen? NEXT betaalt;
• Hybride werken;
• 25 vakantiedagen + vakantiegeld (8,33%);
• Teamgevoel gegarandeerd.

Wat wij vragen

• Minimaal een mbo 4-diploma (mbo 3 en vwo mag ook);
• Je hebt aantoonbare ervaring in klantcontact;
• Je bent in het bezit van je Wft Basis of bereidt deze voor je start te behalen;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in zowel woord als geschrift;
• Minimaal 28 uur per week beschikbaar;
• Je bent empathisch en klantgericht.

Extra informatie

Status Open

Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO

Plaats Alkmaar

Werkuren per week 28 - 40

Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Thuiswerk

Salarisindicatie Tussen €2.800 en €3.400 Per maand

Verantwoordelijk voor Als Klantcontact Medewerker Levensverzekeringen ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantvragen over levensverzekeringen. Gepubliceerd op 07-09-2026

Uren:

28 - 40

Dienstverband:

thuiswerk, fulltime, parttime

Vaardigheden

• Je beheerst Nederlands

Opleiding

Middelbare school, MBO, HBO

Wat wij bieden

Contract: thuiswerk, fulltime, parttime