Klantenservicemedewerker

YoungCapital NEXT; Utrecht; Hybrid; EUR 36,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Wft Basis certificaat

60% thuiswerken

Onboarding & coaching

Persoonlijke groei

Job summary

YoungCapital NEXT in Utrecht zoekt een klantenservicemedewerker levensverzekeringen. Je behandelt telefonische vragen en helpt klanten met betalingen, wijzigingen en aanvragen. Je werkt in een betrokken team waar ontwikkeling centraal staat en vanaf begin kun je op kantoor werken.

Na introductie volg je coaching en kun je na verloop van tijd deels thuiswerken. Een tijdelijke opdracht van circa 9 maanden met startmoment in november/december.

Qualifications

• Vloeiend Nederlands spreken en schrijven.
• Beschikbaar tussen 08:30 en 17:30 uur.
• Wft Basis certificaat vereist of bereid dit te behalen.

Responsibilities

• Telefonisch klantcontact over levensverzekeringen.
• Helpen met betalingen, wijzigingen en aanvragen.
• Meedenken aan verbeteringen voor klant en afdeling.

Skills

Klantcontact

Communicatie

Luistervaardigheid

Teamgericht

Education

MBO-4 Diploma

HBO

Universiteit

Job description

Wat ga je doen?

Ben jij communicatief sterk en krijg je energie van klantcontact? In deze rol help je klanten telefonisch met vragen over hun levensverzekering. Je luistert goed naar de klant, denkt mee en zorgt voor een duidelijke oplossing. Je komt terecht in een gezellig en betrokken team waar samenwerken en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.

Wat ga je doen?

Als klantenservicemedewerker levensverzekeringen in Utrecht ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Jij helpt hen met vragen over hun verzekering en zorgt dat ze goed geholpen worden.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Het beantwoorden van telefonische vragen over levensverzekeringen
• Het helpen van klanten met betalingen, wijzigingen en aanvragen
• Het meedenken over verbeteringen voor de klant en de afdeling
• Het ontwikkelen van je gespreksvaardigheden en inhoudelijke kennis

Na een paar maanden kun je jouw taken uitbreiden met:

• Het beantwoorden van chat- en WhatsApp-berichten
• Het sorteren en verwerken van e-mails en poststukken

Training en begeleiding

Je start met een onboarding zodat je goed voorbereid aan de slag gaat.

• 3 tot 4 dagen theorie en uitleg
• Daarna ga je onder begeleiding bellen
• De eerste 5 weken werk je volledig op kantoor
• Daarna kun je tot 60% thuiswerken

Daarnaast krijg je:

• Wekelijkse coaching met feedback op gesprekken
• Kennissessies met het team
• Ontwikkelgesprekken elke 6 weken met je teammanager

Het betreft een tijdelijke opdracht van ongeveer 9 maanden. Het volgende startmoment zal in november en december zijn.

Wat wij bieden

• Een top salaris van € 3.236,- bruto per maand.
• Werk flexibel 32 tot 40 uur per week.
• Tot 60% thuiswerken na je inwerkperiode.
• Uitgebreide onboarding en wekelijkse coaching.
• Volop kansen voor jouw persoonlijke groei.
• Behaal gratis je Wft Basis certificaat.
• Werk in een supergezellig en betrokken team.
• Mogelijkheid om je taken uit te breiden.

Wat wij vragen

• Minimaal mbo 4 diploma;
• Vloeiend Nederlands spreken en schrijven;
• Beschikbaar tussen 08:30 en 17:30 uur;
• Energie van veel telefonisch klantcontact;
• Leergierig, sociaal en klantgericht;
• Ervaring in telefonisch klantcontact;
• Wft Basis certificaat of bereid dit te behalen;
• Minimaal 9 maanden beschikbaar.

Uren

32 - 40

Dienstverband

thuiswerk, fulltime

Vaardigheden

• Je beheerst Nederlands

Opleiding

MBO, HBO, Universiteit

Wat wij bieden

Contract: thuiswerk, fulltime