WFM Consultant: Hybride Planning & AI

AIM Workforce Management; Venlo; Hybrid; EUR 39,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerkvergoeding

Auto van de zaak / mobiliteitsbudget

Kilometervergoeding

Goede pensioenregeling

Projectgebonden bonussen

Reiskostenvergoeding

Job summary

AIM Workforce Management helpt klantenserviceteams in Nederland om efficiënte en mensgerichte personeelsplanning te realiseren. Je observeert, adviseert en implementeert oplossingen die de ambities van klanten waarmaken, met focus op AI-ondersteuning en voorspelbare werkstromen.

Je werkt aan systemen en planningsteams die zorgen voor optimale inzet, neemt deel aan de AIM-methodiek en ontwikkelt mee aan de AIM WFM Suite. Reizen naar opdrachtgevers behoort tot de rol, met een flexibel werkpatroon.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar ervaring als planner, traffic manager, forecaster of capaciteitsmanager in een klantenservice omgeving.
• Affiniteit met AI, plansoftware en automatisering.
• Rijbewijs B en bereidheid om te reizen (ca. 50%).
• Uitstekende Excel- en Power BI-vaardigheden.

Responsibilities

• Analyseren en optimaliseren van personeelsbehoefte en workloads.
• Adviseren van klanten en implementeren van oplossingen.
• Samenwerken met software- en consultancy-teams aan verbeteringen.

Skills

Analytical mindset

Interpersonal skills

Reisbereidheid (50%)

Tools

Excel

Power BI

AI/Plansoftware

AIM WFM Suite

Job description

AIM Workforce Management helpt klantenserviceteams in Nederland om efficiënte en mensgerichte personeelsplanning te realiseren. Je observeert, adviseert en implementeert oplossingen die de ambities van klanten waarmaken, met focus op AI-ondersteuning en voorspelbare werkstromen.

Je werkt aan systemen en planningsteams die zorgen voor optimale inzet, neemt deel aan de AIM-methodiek en ontwikkelt mee aan de AIM WFM Suite. Reizen naar opdrachtgevers behoort tot de rol, met een flexibel werkpatroon.