WFM Specialist - Impactful Data-Driven Planning (Hybrid)

Hattrick Uitzendbureau; Heerlen; Hybrid; EUR 50,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Marktconform salaris afhankelijk van ervaring

Hybride en flexibele werkmogelijkheden

Ruimte voor ontwikkeling en opleiding

Job summary

Hattrick Uitzendbureau in Heerlen zoekt een WFM Specialist die verantwoordelijk is voor het balanceren van klant- en medewerkerstevredenheid. In deze rol analyseer je data en adviseer je management over prestaties en kosten. Vereisten zijn onder meer 3-5 jaar WFM-ervaring, HBO werk- en denkniveau, sterke Excel-vaardigheden, en ervaring met tools zoals Verint en Power BI. Flexibele werkmogelijkheden worden aangeboden.

Qualifications

• 3–5 jaar WFM-ervaring met aantoonbare resultaten.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Forecasting en capaciteitsplanning.
• Analyse van werkaanbod, productiviteit en bewerkingstijden.
• Signaleren van afwijkingen.
• Adviseren van management en stakeholders.
• Opstellen van rapportages en performance-analyses.
• Bijdragen aan projecten en procesverbetering.
• Stakeholdermanagement en advies op verschillende niveaus.

Skills

Excel vaardigheden

Analytische vaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Presentatie vaardigheden

Proactieve houding

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Verint

Salesforce

Power BI

Job description

Hattrick Uitzendbureau in Heerlen zoekt een WFM Specialist die verantwoordelijk is voor het balanceren van klant- en medewerkerstevredenheid. In deze rol analyseer je data en adviseer je management over prestaties en kosten. Vereisten zijn onder meer 3-5 jaar WFM-ervaring, HBO werk- en denkniveau, sterke Excel-vaardigheden, en ervaring met tools zoals Verint en Power BI. Flexibele werkmogelijkheden worden aangeboden.