Werkstudent Customer Success bij SaaS-platform

Openclaims; Amsterdam; On-site; EUR 17,000 - 25,000; Part time

Job summary

Openclaims in Amsterdam zoekt een enthousiaste Werkstudent Customer Success om klanten te helpen het platform optimaal te gebruiken. Je begeleidt hen tijdens implementatie en ondersteunt daarna bij het succesvol inzetten van het platform, in nauwe samenwerking met Product- en Development-teams.

Je behandelt wensen, configureert het platform, maakt accounts aan en zorgt voor een succesvolle livegang. Na livegang ben jij het eerste aanspreekpunt en los je bugs en verzoeken op, terwijl je feedback

Qualifications

• Klantgerichte aanpak bij onboarding en livegang.
• Sterke communicatieve vaardigheden bij samenwerking met Product- en Development-teams.
• Kennis van SaaS- en technische producten is een pré.

Responsibilities

• Begrijpen van wensen en behoeften van klanten.
• Platform configureren en accounts aanmaken.
• Onboarding begeleiden en livegang realiseren.
• Als eerste aanspreekpunt fungeren voor vragen over het platform.
• Bugfixes beheren en klantverzoeken prioriteren.
• Platforminrichting optimaliseren op basis van feedback; dagelijks werken met Jira.

Skills

Sterke communicatie

Klantgericht

Stakeholders schakelen

Zelfstandige werker

Nederlands en Engels vloeiend

Affiniteit SaaS/technische producten

Tools

Jira

Job description

Openclaims in Amsterdam zoekt een enthousiaste Werkstudent Customer Success om klanten te helpen het platform optimaal te gebruiken. Je begeleidt hen tijdens implementatie en ondersteunt daarna bij het succesvol inzetten van het platform, in nauwe samenwerking met Product- en Development-teams.

Je behandelt wensen, configureert het platform, maakt accounts aan en zorgt voor een succesvolle livegang. Na livegang ben jij het eerste aanspreekpunt en los je bugs en verzoeken op, terwijl je feedback