Voice AI & Conversational Design Specialist

CGI Nederland; Utrecht; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Direct vast contract

Parttime mogelijkheden

CGI aandelen

Job summary

CGI Nederland zoekt een ervaren Voice AI-specialist voor spannende projecten in de publieke sector. Je ontwerpt, bouwt en optimaliseert AI-gedreven klantinteracties met focus op dialogue, tone of voice en botpersona.

Je finetunt spraakherkenning, STT/TTS en zorgt voor continue verbetering met LLM's, Generative AI en RAG. Een hands-on instelling en samenwerking in teamverband zijn vereist.

Qualifications

• Relevante HBO/WO opleiding.
• Ervaring met Voice AI- en/of telefonieoplossingen.
• Kennis van spraakherkenning (STT) en SSML.
• Ervaring met conversational design en botpersona.
• Hands-on ervaring met prompts, flows en conversational componenten.
• Kennis van Generative AI en LLM’s.

Responsibilities

• Ontwerpen, bouwen en optimaliseren van Voice AI- en telefonieoplossingen.
• Ontwerpen en verbeteren van natuurlijke dialogen, tone of voice en botpersona.
• Finetunen van spraakherkenning en STT/TTS.
• Verbeteren van barge-in, time-outs en SSML.
• Ontwikkelen en onderhouden prompts en conversational componenten.
• Werken met LLM's en Generative AI voor klantinteracties.
• Toepassen van RAG om AI-agenten toegang te geven tot kennis.
• Analyseren van conversational data en verbeteren van flows.
• Samenwerken met AI-specialisten en engineers.

Skills

Voice AI

Conversational design

Generative AI

LLMs

Prompt engineering

Analytical thinking

Education

HBO/WO diploma

Tools

Cognigy

GenAI

Job description

CGI Nederland zoekt een ervaren Voice AI-specialist voor spannende projecten in de publieke sector. Je ontwerpt, bouwt en optimaliseert AI-gedreven klantinteracties met focus op dialogue, tone of voice en botpersona.

Je finetunt spraakherkenning, STT/TTS en zorgt voor continue verbetering met LLM's, Generative AI en RAG. Een hands-on instelling en samenwerking in teamverband zijn vereist.