A complete application in a minute — tailored resume and cover letter, ready to send.
Independent Recruiters zoekt een Senior Conversational Designer die AI-interacties ontwerpt en uitrolt voor een Digital First-strategie bij een grote telecom- en netwerkorganisatie in de regio Schiedam, met hybride werken.
Je bewaakt KPI's zoals Intent Accuracy en CSAT, werkt nauw samen met IT, Data en Operations, en begeleidt pilots op Generative AI en NLP.
Ben jij een data-gedreven Senior Conversational Designer met een scherp oog voor zowel klantbeleving als de nieuwste AI-technologieën? Voor de uitrol van de Digital First-strategie bij een grote telecom- en netwerkorganisatie (regio Schiedam / hybride) zoeken we een doorgewinterde specialist. Binnen deze opdracht til je de conversational AI-oplossingen (waaronder Speech IVR, Agentic AI Chatbots, Microsoft Copilot en de service-app) naar een hoger niveau.
Jij ontwerpt en optimaliseert natuurlijke conversational flows, stroomlijnt het centrale intentmodel en analyseert conversational data om stuurindicatoren (zoals Containment Rate, Intent Accuracy en CSAT) structureel te verbeteren. Een fantastische tijdelijke uitdaging op het snijvlak van Generative AI, NLP en digitale klantbediening!
Als Senior Conversational Designer ben je verantwoordelijk voor het ontwerpen, uitrollen en borgen van effectieve AI-interacties.
Een mooie fulltime opdracht van 6-9 maanden in de buurt van Schiedam (hybride werken is mogelijk). Zowel zzp als een flexcontract via Independent Recruiters is mogelijk.