Support engineer / Applicatiebeheerder

Genrise; Hof van Twente; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Genrise zoekt een ICT-supportmedewerker / applicatiebeheerder die collega’s en klanten helpt met IT-vragen en technische problemen. Je bent mede verantwoordelijk voor beheer en doorontwikkeling van ERP-, WMS- en PIM-systemen binnen een internationale handelsorganisatie.

Je werkt aan een continu verbeter- en automatiseringsproject, werkt samen met interne teams en externe IT-partners. Ervaring in een vergelijkbare rol is welkom en de baan biedt ruimte voor ontwikkeling.

Qualifications

• MBO-4 ICT-diploma vereist.
• 0–2 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie is gewenst.
• Kennis van Microsoft 365 is vereist.
• Basiskennis van hardware, software en gebruikersbeheer.
• Goede communicatieve vaardigheden met verschillende gebruikers.
• Nauwkeurig en ordelijk kunnen werken en overzicht houden.
• In staat processen te analyseren en te documenteren.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Bereid om nieuwe systemen en applicaties te leren kennen.

Responsibilities

• Beantwoorden en oplossen van IT-vragen van collega’s en klanten
• Installeren en gebruiksklaar maken van laptops, werkstations, telefoons en printers
• Beheren van gebruikersaccounts en Microsoft 365
• Ondersteunen bij ontwikkelingen binnen ERP- en WMS-systemen
• Meewerken aan de implementatie en het beheer van een PIM-systeem
• Ondersteunen bij het beheer van kassasoftware en de bijbehorende gebruikers
• Signaleren en oplossen van problemen binnen applicaties
• Meedenken over verbeteringen aan webshops en datakoppelingen
• Beheren van licenties, domeinnamen en mobiele abonnementen
• Contact onderhouden met externe leveranciers en IT-partners
• Analyseren en vastleggen van processen en werkwijzen
• Ondersteunen bij interne IT-projecten en automatiseringen

Skills

Microsoft 365

Hardware basis

Gebruikersbeheer

Communicatie

Analytisch denken

Education

MBO-4 ICT

Job description

Geplaatst 172 dagen geleden · Reageer voor 24 december 2026

Als ICT Supportmedewerker / Applicatiebeheerder ondersteun je collega’s en klanten bij IT-vragen en technische problemen. Daarnaast help je bij het beheren en verbeteren van applicaties, webshops en interne IT-processen.

Je werkt binnen een internationale handelsorganisatie met meerdere winkelformules en webshops. De IT-omgeving bestaat onder andere uit ERP-, WMS-, PIM- en kassasystemen. Hierdoor krijg je te maken met verschillende soorten vragen en projecten.

Je bent een van de aanspreekpunten voor collega’s bij technische problemen. Je helpt bijvoorbeeld wanneer een laptop, telefoon of printer niet goed werkt, maar denkt ook mee over grotere onderwerpen zoals datakoppelingen, automatisering en de technische ontwikkeling van webshops.

Daarnaast werk je samen met collega’s uit andere afdelingen en met externe IT-partners. De functie past goed bij iemand die aan het begin van zijn of haar loopbaan staat en zich verder wil ontwikkelen binnen support en applicatiebeheer.

• Beantwoorden en oplossen van IT-vragen van collega’s en klanten
• Installeren en gebruiksklaar maken van laptops, werkstations, telefoons en printers
• Beheren van gebruikersaccounts en Microsoft 365
• Ondersteunen bij ontwikkelingen binnen ERP- en WMS-systemen
• Meewerken aan de implementatie en het beheer van een PIM-systeem
• Ondersteunen bij het beheer van kassasoftware en de bijbehorende gebruikers
• Signaleren en oplossen van problemen binnen applicaties
• Meedenken over verbeteringen aan webshops en datakoppelingen
• Beheren van licenties, domeinnamen en mobiele abonnementen
• Contact onderhouden met externe leveranciers en IT-partners
• Analyseren en vastleggen van processen en werkwijzen
• Ondersteunen bij interne IT-projecten en automatiseringen

Wat neem je mee

• Een afgeronde mbo 4-opleiding in de richting van ICT
• Nul tot twee jaar werkervaring in een vergelijkbare functie
• Kennis van Microsoft 365
• Basiskennis van hardware, software en gebruikersbeheer
• Je vindt het leuk om technische problemen uit te zoeken
• Je kunt duidelijk communiceren met verschillende soorten gebruikers
• Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht over openstaande vragen
• Je kunt processen analyseren en documenteren
• Goede beheersing van de Nederlandse taal
• Je bent bereid om nieuwe systemen en applicaties te leren kennen

Mooi meegenomen

• Kennis van ERP-, WMS- of PIM-systemen
• Ervaring met het technisch beheren van webshops
• Kennis van datakoppelingen en automatisering
• Ervaring binnen een handelsorganisatie, groothandel of retailomgeving
• Eerdere ervaring op een servicedesk of interne IT-afdeling
• Een brede startersfunctie binnen IT-support en applicatiebeheer
• Werken met verschillende systemen, applicaties en hardware
• De mogelijkheid om parttime of fulltime te werken
• Een contract voor twaalf maanden met uitzicht op een vast contract
• Ruimte om nieuwe systemen en technieken te leren
• De mogelijkheid om mee te werken aan verschillende IT-projecten
• Een pensioenregeling
• Een informele werkomgeving
• Werken binnen een internationale organisatie