Support Medewerker

SPS; Netherlands; Remote; EUR 31,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Internetvergoeding

25 vakantiedagen + 13 verlofdagen

Ruimte om certificeringen te behalen

Job summary

SPS zoekt een IT-support medewerker voor onze Servicedesk in Gouda. Je behandelt klantmeldingen, onderzoekt oorzaken en biedt oplossingen, met ruimte voor certificeringen en door groei in een jonge, professionele IT-omgeving.

Vereisten: mbo-4 of hbo ICT-gerelateerde opleiding, 2 jaar servicedeskervaring, kennis van Microsoft 365 en Windows, en certificeringen of bereidheid dit snel te behalen. Salaris tussen €2.750 en €3.400 bruto per maand.

Qualifications

• Afgeronde mbo-4 of hbo-opleiding richting ICT of vergelijkbare ervaring.
• Minimaal 2 jaar ervaring op een Servicedesk of IT Support omgeving.
• Kennis van Microsoft 365, Windows en moderne werkplekken.
• Je bent klantgericht communicatief sterk en neemt graag verantwoordelijkheid.
• Je denkt in oplossingen, werkt nauwkeurig en houdt het overzicht.

Responsibilities

• Als ervaren Support Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten op de servicedesk.
• Je neemt meldingen aan, stelt de juiste vragen en onderzoekt de oorzaak.
• Je lost problemen waar mogelijk zelfstandig op en schakelt bij complexiteit met beheerders en specialisten.
• Je draagt bij aan een stabiele en moderne IT-omgeving voor klanten.

Job description

Afgeronde mbo-4 of hbo-opleiding richting van ICT of vergelijkbare ervaring

Minimaal 2 jaar ervaring op een Servicedesk of IT Support omgeving

Kennis van Microsoft 365, Windows en moderne werkplekken

Je bent in het bezit van één of meerdere relevante IT-certificeringen, zoals ITIL 4 Foundation, Microsoft 365 Fundamentals (MS-900) of Azure Fundamentals (AZ-900), óf bent bereid deze op korte termijn te behalen

Je bent klantgericht communicatief sterk en neemt graag verantwoordelijkheid

Je denkt in oplossingen, werkt nauwkeurig en houdt het overzicht

Je woont bij voorkeur in de regio Gouda

Salaris € 2.750 en € 3.400 bruto per maand (afhankelijk van ervaring), met halfjaarlijkse groei op basis van certificeringen

Een afwisselende functie binnen een groeiende IT-organisatie

25 vakantiedagen + maximaal 13 variabele verlofdagen

Een vergoeding van je internetabonnement

Ruimte om certificeringen te behalen en door te groeien

Werken binnen een relatief jong Servicedesk team in een professionele in een profesionele en groeiende IT-organisatie

Ben jij een IT-professional die energie krijgt van klantcontact én graag problemen oplost? Vind je het leuk om de regie te pakken, mee te denken en klanten écht verder te helpen? Dan zoeken wij jou!

Je komt terecht in ons Managed Services team: een hechte groep support medewerkers, beheerders en specialisten die elkaar graag helpen. Samen zorgen jullie ervoor dat onze klanten kunnen vertrouwen op een stabiele en moderne IT-omgeving.
Als ervaren Support Medewerker ben jij binnen de Servicedesk het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je neemt meldingen aan, stelt de juiste vragen, onderzoekt de oorzaak en lost problemen waar mogelijk zelfstandig op. Tegelijkertijd werk je in een bredere supportorganisatie waarin verschillende disciplines samenkomen, zoals hybride Servicedesk, On-site support, ondersteuning van externe klantomgevingen en interne IT-support. Daardoor krijg je goed zicht op de volle breedte van onze dienstverlening en werk je nauw samen met collega’s uit verschillende specialismen. Wanneer een melding om specialistische kennis vraagt, schakel je snel en zorgvuldig met beheerders en specialisten. Zo bouw je niet alleen veel kennis op, maar krijg je ook de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen binnen onze supportorganisatie.

Je komt terecht in een relatief jong team met informele werksfeer en korte lijnen. Soms kun je tickets niet zelf oplossen en dan is aan jou de taak om deze bij de juiste beheerder te krijgen. Aan jou vervolgens ook de verantwoordelijk dit ticket in de gaten te houden. Je schakelt op een dag veel met collega's van je eigen en andere afdelingen, en bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je moet dus een echte communicatieheld zijn.

Werken
bij SPS

We zijn groot genoeg om landelijke en internationale projecten uit te voeren, maar ook klein genoeg om alle collega’s persoonlijk te kennen. Het familiegevoel blijft bij ons altijd behouden. We werken vanuit een platte organisatiestructuur met een open cultuur waarin iedereen een mening telt. We hebben hetzelfde doel voor ogen. We stropen met zijn allen onze mouwen op, werken hard en zijn recht door zee.

En we zorgen dat je projecten doet waar je blij van wordt. We kijken naar jouw kwaliteiten en zorgen er samen voor dat je nooit verveeld raakt. Dit alles in een fijne werkomgeving waar de lijntjes kort zijn en eerlijkheid voorop staat. Zodat we altijd plezier hebben - tijdens én na onze werkdag.