Tussenjaar administratief

Uitzendbureau; Nijmegen; Hybrid; EUR 20,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Wekelijkse salarisbetaling via ASA Tal

32-40 uur per week

Vakantiegeld 8,33%

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

DHL Express in Arnhem zoekt eenAdministratief medewerker die dossiers beheert en klanten both telefonisch en schriftelijk te woord staat. Je werkt deels vanaf kantoor en deels thuis in een internationaal backoffice team, met een opleidings- en doorstroomtraject richting senior backoffice functies.

Je hebt 32–40 uur beschikbaar, mbo-4 of HBO-niveau en ervaring in administratie. Een trainingsprogramma en doorgroeimogelijkheden binnen DHL Express worden geboden, met een marktconform uurloon vanaf

Qualifications

• Minimaal mbo-4 of HBO-niveau en administratieve ervaring.
• Nederlands en Engels in woord en schrift.
• Beschikbaarheid 32–40 uur per week tijdens kantoortijden.

Responsibilities

• Dossierbeheer van klantdossiers en naleving van doorlooptijden.
• Klantcommunicatie via telefoon en e-mail over zendingen in Nederlands en Engels.
• Gebruik van track & trace-, CRM- en ticketsystemen om vertragingen te analyseren en op te lossen.
• Afstemming met frontline customer service, operations en IT.
• Zorg voor kwaliteit en rapportages volgens procedures en normen.

Skills

Klantcontact

Dossieronderzoek

Administratieve ervaring

Stressbestendig

Oplossingsgericht

Communicatieve vaardigheden

Education

MBO-4 of HBO-niveau

Tools

CRM

Track & Trace

Ticketsystemen

Job description

Vacaturebeschrijving Wat je gaat doen

Ben je sterk in administratie, houd je van puzzelen met dossiers en wil je werken in een internationaal team in Arnhem, deels thuis en deels op kantoor, met een uurloon vanaf €17,74? Als administratief medewerker DHL Express krijg je uitgebreide training, werk je op kantoortijden en heb je uitzicht op een vast contract via ASA Talent.

Waarom deze baan bij jou past:

Je combineert klantcontact met inhoudelijk dossieronderzoek: ongeveer 40% klantcontact, 40% administratie en 20% afstemming met collega's van customer service, operations en soms IT. Zo ontwikkel je je tot een allround backoffice professional die systemen, processen en klantbelangen goed begrijpt. Binnen DHL Express kun je doorgroeien richting bijvoorbeeld senior backoffice, specialistische klantondersteuning of andere afdelingen binnen het internationale netwerk.

Jouw werkzaamheden als Administratief medewerker DHL Express:

• Dossierbeheer:

  Je beheert klantdossiers van A tot Z, bewaakt doorlooptijden en legt alles nauwkeurig vast in verschillende systemen, zodat cases volledig en aantoonbaar zijn afgerond.

• Klantcommunicatie:

  Je hebt telefonisch en schriftelijk contact in het Nederlands en Engels over internationale zendingen en legt helder uit wat de status en vervolgstappen zijn.

• Je gebruikt track & trace-, CRM- en ticketsystemen om vertragingen of afwijkingen te analyseren en deze om te zetten in concrete oplossingen voor de klant.
• Afstemming met collega's:

  Je schakelt dagelijks met frontline customer service, operations en waar nodig IT, zodat dossiers tijdig worden opgelost en servicelevels worden gehaald.

• Kwaliteit en richtlijnen:

  Je volgt procedures en kwaliteitsstandaarden, werkt nauwkeurig onder tijdsdruk en draagt zo bij aan hoge klanttevredenheid en betrouwbare rapportages.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden, een stabiel contract en ruimte om je werk goed te combineren met je privéleven. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Uurloon: vanaf €17,74 per uur, exclusief toeslagen
• Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent op vaste momenten
• Flexibele werkuren: 32-40 uur per week, kantoortijden
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren
• Hybride werken: deels thuis, deels op kantoor in Arnhem

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een internationaal backoffice team waar klantcontact, dossieronderzoek en administratie samenkomen.

• Je bent 32-40 uur beschikbaar tijdens kantoortijden.
• Je bent woonachtig op goed bereisbare afstand van Arnhem.
• Je hebt mbo-4 of hbo-niveau en administratieve ervaring.
• Je bent nauwkeurig, klantgericht, stressbestendig en oplossingsgericht.
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands én Engels.

Over het bedrijf

DHL Express in Arnhem is onderdeel van een wereldwijd logistiek bedrijf dat zich richt op eersteklas internationale zendingen en klantgerichte logistieke diensten. Je werkt in een professioneel, internationaal team waar samenwerken, elkaar helpen en kennisdelen centraal staan.

De sfeer is gericht op samen resultaten halen, met ondersteuning van je teamleider en ervaren collega's. Binnen het internationale netwerk van DHL Express zijn er diverse mogelijkheden om door te groeien en je verder te ontwikkelen. Sluit je aan via ASA Talent en ontdek welke stappen hier bij jou passen.

Salarisomschrijving

€17.74 hourly

Dienstverband:

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands