Tilburg Klantservice Teamleider | Groei & KPI-Impact

Bureau Klantcontact; Tilburg; Hybride; EUR 31 000 - 41 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Incentives

Awards

Borrels na werktijd

8% vakantiegeld

Pensioenregeling

25 vakantiedagen (+2 bij geen ziekte)

Reiskostenvergoeding

Lease-a-bike

WGA-hiaatverzekering

Korting aanvullende zorgverzekering

Résumé du poste

Conduent in Tilburg zoekt een teamleider klantenservice die dagelijks een team van enthousiaste medewerkers aanstuurt en coacht om de klantbeleving te optimaliseren. Je werkt aan KPI's en hebt intensieve begeleiding van operations managers om ook strategisch te groeien.

Na een inwerkperiode op locatie kun je deels vanuit huis werken. Het salaris ligt tussen €2.800,- en €3.641,- bruto per maand bij een 40-urige werkweek, met 25 vakantiedagen en diverse aanvullende arbeidsvoorwaarden.

Qualifications

• Ervaring met het aansturen van een team (service of sales pré).
• Duidelijke visie op hoe je een team laat groeien.
• Vermogen schakelen tussen details en helicopterview.
• Analytisch inzicht en liefde voor cijfers.
• Flexibiliteit in werktijden.
• Creativiteit en lef om nieuwe ideeën te brengen.
• Mensgerichte leiderschapsstijl die inspireert.

Responsabilités

• Aansturen van de dagelijkse operatie en coachen van teamleden op basis van kwaliteit en performance.
• Behalen van KPI's met ondersteuning van ervaren operations managers.
• Inwerkperiode op locatie gevolgd door mogelijkheid tot gedeeltelijk thuiswerken.
• In inbound-klantcontact voor een telecomprovider werken.

Connaissances

Leiderschap

Team coaching

KPI gericht

Analytisch denken

Flexibiliteit

Creativiteit

Mensgerichte leidersstijl

Description du poste

Conduent in Tilburg zoekt een teamleider klantenservice die dagelijks een team van enthousiaste medewerkers aanstuurt en coacht om de klantbeleving te optimaliseren. Je werkt aan KPI's en hebt intensieve begeleiding van operations managers om ook strategisch te groeien.

Na een inwerkperiode op locatie kun je deels vanuit huis werken. Het salaris ligt tussen €2.800,- en €3.641,- bruto per maand bij een 40-urige werkweek, met 25 vakantiedagen en diverse aanvullende arbeidsvoorwaarden.