Teamleider Klantenservice in Rotterdam

YoungCapital; Rotterdam; On-site; EUR 39,060 - 55,800; Full time

Benefits offered by this job

Direct contract bij de organisatie

Kans op verlenging

Ondersteunende werksfeer

Mogelijkheid om nieuwe vaardigheden te leren

Job summary

YoungCapital zoekt een Teamleider Klantenservice in Rotterdam. Je leidt een team dat focust op duurzame oplossingen voor klanten met financiële zorgen. Met een salaris tussen € 3.500 en € 5.000 per maand, biedt de rol de kans om een maatschappelijk project vorm te geven. Vereist zijn minimaal hbo werk- en denkniveau en 2 tot 3 jaar ervaring in klantcontact. Je stimuleert je team en houdt de kwaliteit hoog in een ondersteunende sfeer.

Qualifications

• Minimaal 2 tot 3 jaar ervaring als teamleider in klantcontact.
• Foutloos Nederlands spreken en schrijven.
• Kalm en overzichtelijk blijven in hectische situaties.

Responsibilities

• Sturen op resultaten en kwaliteit binnen een project met hoog volume.
• Coachen van medewerkers op het voeren van complexe gesprekken.
• Bewaken van de voortgang en rapporteren over deadlines.
• Fungeren als escalatiepunt bij uitdagende dossiers.

Skills

KPI-sturing

Coachen van medewerkers

Analytisch sterk

Communicatief vaardig

Education

Hbo werk- en denkniveau

Job description

Klaar voor impact? Word Teamleider Klantenservice in Rotterdam! Help mensen, coach je team en ontwikkel je skills. Fulltime met training en groei! Wat ga je doen?

Zoek jij een leidinggevende rol waar een topinkomen en maatschappelijke relevantie samenkomen? Als Teamleider klantenservice in Rotterdam stuur je een team aan dat het verschil maakt voor mensen met financiële zorgen. In plaats van harde incasso, focus jij op duurzame oplossingen. Je krijgt direct een contract en de kans om een uniek project in de energiesector vorm te geven. Hier word je beloond voor je expertise in zowel procesbewaking als mensgericht leiderschap.

Wat worden jouw taken?

• Sturen op resultaten en kwaliteit binnen een project met hoog volume.
• Coachen van medewerkers op het voeren van complexe gesprekken.
• Bewaken van de voortgang en rapporteren over de strakke deadlines.
• Fungeren als escalatiepunt bij inhoudelijk uitdagende dossiers.

Wie ben jij? Jij bent een ervaren leider die stevig in zijn schoenen staat en resultaatgericht te werk gaat. Met jouw hbo-achtergrond weet je hoe je KPI's vertaalt naar menselijke prestaties. Je bent analytisch sterk en hebt de ambitie om dit maatschappelijke project naar een volgend niveau te tillen, terwijl je oog houdt voor de zakelijke belangen van de organisatie.

Wat wij bieden

• Een salaris van € 3.500 tot € 5.000 bruto per maand.
• Direct een contract bij de organisatie.
• Kans op verlenging na de initiële projectperiode.
• Leiding geven aan een maatschappelijk project met impact.
• Ruimte om je team te coachen en te inspireren.
• Werken in een ondersteunende en collegiale sfeer.
• Mogelijkheid om nieuwe vaardigheden te leren.
• Een rol waarin de menselijke maat centraal staat.

Wat wij vragen

• Minimaal hbo werk- en denkniveau.
• 2 tot 3 jaar ervaring als teamleider in klantcontact.
• Sterk in sturen op KPI's en aandacht voor je team.
• Foutloos Nederlands spreken en schrijven.
• Blijft kalm en overzichtelijk in hectische situaties.
• Goed in het voeren van feedback- en coachingsgesprekken.

Job details

• Status: Open
• Opleidingsniveaus: MBO, HBO, Universiteit
• Plaats: Rotterdam
• Werkuren per week: 36 - 40
• Dienstverbanden: Fulltime (ervaren)
• Salarisindicatie: €3.500 - €5.000 per maand