Technische Klantenservice Coördinator

2M Recruitment

Lichtenvoorde

On-site

EUR 32,000 - 42,000

Full time

4 days ago

Be an early applicant

Application generator

An application made for this job — a tailored resume and cover letter that speak straight to the posting.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Vakantiedagen en ADV-dagen

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding

Internetvergoeding

Internationale organisatie

Job summary

JBT-Marel zoekt een Customer Service Coordinator in de regio Gelderland om als eerste aanspreekpunt te fungeren voor klanten met technische servicevragen. Je bewaakt serviceaanvragen van registratie tot afronding en houdt klanten op de hoogte van de voortgang.

Je registreert klantgegevens, coördineert naar collega's en signaleert mogelijkheden voor aanvullende service of technische expertise. Daarnaast beschik je over een technische achtergrond en een klantgerichte, commerciële instelling, met

Qualifications

Ervaring met klantenservice of serviceadministratie.
Technische achtergrond of aantoonbare technische kennis.
Goede beheersing van Nederlands en Engels.
Administratieve nauwkeurigheid en ervaring met meerdere computersystemen.
Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.

Responsibilities

Beantwoord klantvragen telefonisch en per e-mail.
Registreer en beheer serviceaanvragen en klantgegevens.
Controleer en actualiseer klantinformatie, installed-basegegevens en werkorders.
Coördineer aanvragen en zet ze door naar de juiste collega.
Bewaak de voortgang en informeer klanten over de status.
Signaleer mogelijkheden voor aanvullende service of technische expertise.
Controleer na afronding klanttevredenheid en escaleer complexe vragen.