Klantendienst Coördinator – Procesverbetering & Service

STAFFICE B.V.; Amsterdam; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Direct in dienst

Marktconform salaris

Reiskostenvergoeding

8% vakantiegeld

Vakantiedagen

Ontwikkelingsmogelijkheden

Persoonlijke begeleiding Staffice

Leuke werksfeer

Job summary

Staffice zoekt een Customer Service Coordinator die de verbindende factor is tussen klant en interne afdelingen. Je start de dag met het oppakken van klantdossiers per telefoon en mail, en stemt af met logistiek en werkplaats voor snelle afhandeling.

Daarnaast analyseer je aan het eind van de dag de cases, signaleer je verbeterpunten en bereid je de coördinatie van komende werkzaamheden voor. Je bent nauwkeurig, organisatorisch sterk en communicatief vaardig in Nederlands en Engels.

Qualifications

• Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
• Ervaring in customer service, klantcontact of servicecoördinatie.
• Ervaring met mailboxbeheer en Microsoft Outlook.
• Sterke organisatorische vaardigheden en nauwkeurigheid.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
• Coördineren van afhandeling van vragen, klachten en incidenten.
• Onderhouden van contact met logistiek, reparatie en verkoop.
• Analyseren van servicedata en knelpunten identificeren.
• Voorbereiden van coördinatie van toekomstige werkzaamheden.

Skills

Klantcontact

Outlook

Organisatie

Communicatie

Administratie

Proactief

Tools

Microsoft Outlook

Job description

Staffice zoekt een Customer Service Coordinator die de verbindende factor is tussen klant en interne afdelingen. Je start de dag met het oppakken van klantdossiers per telefoon en mail, en stemt af met logistiek en werkplaats voor snelle afhandeling.

Daarnaast analyseer je aan het eind van de dag de cases, signaleer je verbeterpunten en bereid je de coördinatie van komende werkzaamheden voor. Je bent nauwkeurig, organisatorisch sterk en communicatief vaardig in Nederlands en Engels.