Technisch Klantenservice Coördinator – Remote na proeftijd

Uitzendbureau; Lichtenvoorde; Hybrid; EUR 37,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerken mogelijk na inwerkperiode

Kans op overname

Ontwikkeling in customer service en技

Job summary

Start People zoekt een customer support coördinator voor een internationale technische organisatie in Nederland. Je fungeert als vaste aanspreekpunt voor vragen over service, onderdelen en oplossingen, en schakelt tussen afdelingen om klantvragen snel op te pakken.

Je werkzaamheden omvatten het plannen van servicewerkzaamheden, opstellen van technische offertes en het informeren van klanten over de voortgang.

Qualifications

• Ervaring binnen customer service, sales, service of vergelijkbare functie.
• Bij voorkeur ervaring in technische of industriële omgeving.
• Goede communicatie en capaciteit voor relatieopbouw met klanten.
• Georganiseerd en resultaatgericht werken.
• Inzicht in ERP-/CRM-systemen is een pre.
• Beheersing van Engels en Nederlands, mondeling en schriftelijk.

Responsibilities

• Behandelen en opvolgen van klantvragen over service en onderdelen.
• Advies geven over technische oplossingen en klantbehoeften inventariseren.
• Opstellen en opvolgen van technische offertes.
• Inplannen en voorbereiden van servicewerkzaamheden.
• Afstemmen met planning, technische ondersteuning en onderdelen.
• Klanten informeren over voortgang van hun aanvraag.
• Verwerken van klantgegevens en werkorders.
• Evalueren van uitgevoerde service en acties volgen.
• Signaleren van commerciële kansen voor service, onderdelen, upgrades en modificaties.

Skills

Klantgerichtheid

Commercieel ingesteld

Communicatieve vaardigheden

Organisatief vermogen

Tools

ERP-systemen

CRM-systemen

Job description

Start People zoekt een customer support coördinator voor een internationale technische organisatie in Nederland. Je fungeert als vaste aanspreekpunt voor vragen over service, onderdelen en oplossingen, en schakelt tussen afdelingen om klantvragen snel op te pakken.

Je werkzaamheden omvatten het plannen van servicewerkzaamheden, opstellen van technische offertes en het informeren van klanten over de voortgang.