Technische Helpdesk Specialist – Klant & Service (Werkplaats)

PUUR Personeel; Vuren; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonus

Job summary

PUUR Personeel zoekt een helpdeskmedewerker met gevoel voor techniek en klantcontact. Je bent de verbindende schakel tussen klanten, monteurs en leveranciers en zorgt dat servicevragen soepel en professioneel worden afgehandeld.

In deze rol werk je in een moderne werkplaatsomgeving met systemen op het gebied van hydrauliek, pneumatiek, elektronica en software. Je bewaakt het overzicht en zorgt voor tijdige afhandeling van vragen en storingen.

Qualifications

• Techische affiniteit en interesse in techniek.
• Klantgerichte houding en servicegericht werken.
• Ervaring met CRM-systemen of klantencontact is een plus.
• Goede communicatie in Nederlands; Engels is een plus.
• Stressbestendigheid en nauwkeurige werkwijze.

Responsibilities

• Aannemen, registreren en opvolgen van serviceaanvragen en storingsmeldingen.
• Klanten ondersteunen via telefoon en e-mail bij technische en administratieve vragen.
• Afstemmen met monteurs en planning over inzet en voortgang.
• Contact onderhouden met leveranciers over onderdelen en technische informatie.
• Bijhouden van klantgegevens, documentatie en service-informatie.
• Meedenken over het verbeteren van serviceprocessen.

Skills

Technische affiniteit

Klantgericht handelen

CRM-ervaring

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendig

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Tools

CRM-systemen

Job description

PUUR Personeel zoekt een helpdeskmedewerker met gevoel voor techniek en klantcontact. Je bent de verbindende schakel tussen klanten, monteurs en leveranciers en zorgt dat servicevragen soepel en professioneel worden afgehandeld.

In deze rol werk je in een moderne werkplaatsomgeving met systemen op het gebied van hydrauliek, pneumatiek, elektronica en software. Je bewaakt het overzicht en zorgt voor tijdige afhandeling van vragen en storingen.