Technisch Support Specialist | Klantgericht & Ontwikkeling

Solide Intermediair; Breda; On-site; EUR 29,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

Bonusregeling

Persoonlijk ontwikkelbudget

Bedrijfsuitjes

Job summary

Solide Intermediair zoekt een Technisch Support Medewerker voor de regio West-Brabant. Je bent eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen, storingen of serviceverzoeken en schakelt zo nodig een specialist in. Je werkt samen met verschillende afdelingen aan snelle en professionele oplossingen.

Je krijgt een jaarcontract met uitzicht op vast dienstverband bij goed functioneren en kunt rekenen op een informele werksfeer, ontwikkelmogelijkheden en teamwork.

Qualifications

• Minimaal een afgeronde mbo-opleiding op niveau 3.
• Technische kennis of affiniteit met ICT en techniek.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Goede communicatieve vaardigheden en plezier in telefonisch klantcontact.
• Bereidheid om aanvullende trainingen te volgen en relevante certificeringen te behalen.

Responsibilities

• Telefonisch en per e-mail klanten ondersteunen bij technische vragen en storingen.
• Binnenkomende meldingen onderzoeken en de aard van het probleem vaststellen.
• Zelfstandig oplossen van eenvoudige technische problemen en serviceverzoeken.
• Inschakelen van technische specialisten wanneer aanvullende ondersteuning nodig is.
• Verzamelen en zorgvuldig vastleggen van relevante klant- en storingsinformatie.
• Bewaken van de voortgang en zorgen voor een correcte opvolging van meldingen.
• Doorzetten van vragen en verzoeken naar de juiste afdeling.

Skills

Communicatief sterk

Technische affiniteit

Probleemoplossend

Teamplayer

Education

MBO niveau 3

Job description

Solide Intermediair zoekt een Technisch Support Medewerker voor de regio West-Brabant. Je bent eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen, storingen of serviceverzoeken en schakelt zo nodig een specialist in. Je werkt samen met verschillende afdelingen aan snelle en professionele oplossingen.

Je krijgt een jaarcontract met uitzicht op vast dienstverband bij goed functioneren en kunt rekenen op een informele werksfeer, ontwikkelmogelijkheden en teamwork.