ICT Support Medewerker | Fulltime, Klantgericht & Ontwikkeling

Solide Intermediair; Breda; On-site; EUR 29,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonusregeling op afdelings- en organis

Persoonlijk ontwikkelbudget

Certificeringen mogelijk

Bedrijfsevenementen en bedrijfsuitjes

8% vakantiegeld

Job summary

Solide Intermediair zoekt een ICT Support Medewerker in West-Brabant (regio Breda) voor een jaarcontract met uitzicht op vast dienstverband. Je behandelt storingen aan computers, printers en aanverwante producten en werkt in een informele, klantgerichte sfeer.

Je bent het eerste aanspreekpunt, laat klanten niet wachten, vraagt gericht door en lost eenvoudige ICT-problemen zelfstandig op. Bij complexere issues schakel je een specialist in en zorg je voor duidelijke vastlegging en opvolging.

Qualifications

• Minimaal mbo-opleiding niveau 3 afgerond.
• Technische kennis of affiniteit met ICT/Techniek.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Goede communicatieve vaardigheden en plezier in telefonisch contact.
• Bereidheid training te volgen en certificeringen te behalen.

Responsibilities

• Telefonisch en per e-mail klanten ondersteunen bij problemen op afstand / vragen en storingen.
• Binnenkomende meldingen onderzoeken en de aard van het probleem vaststellen.
• Zelfstandig oplossen van eenvoudige technische problemen en serviceverzoeken.
• Inschakelen van technische specialisten bij aanvullende ondersteuning.
• Verzamelen en vastleggen van relevante klant- en storingsinformatie.
• Bewaken van de voortgang en opvolging van meldingen.
• Doorzetten van vragen naar de juiste afdeling buiten jouw werkzaamheden.
• Samenwerken met collega's om klanten snel en professioneel te helpen.

Skills

Technische affiniteit

Klantcontact

Communicatie

Engels

Education

MBO-3 diploma

Job description

Solide Intermediair zoekt een ICT Support Medewerker in West-Brabant (regio Breda) voor een jaarcontract met uitzicht op vast dienstverband. Je behandelt storingen aan computers, printers en aanverwante producten en werkt in een informele, klantgerichte sfeer.

Je bent het eerste aanspreekpunt, laat klanten niet wachten, vraagt gericht door en lost eenvoudige ICT-problemen zelfstandig op. Bij complexere issues schakel je een specialist in en zorg je voor duidelijke vastlegging en opvolging.