Technisch Support Specialist - Groei & Teamspirit

Solide Intermediair BV; Breda; On-site; EUR 29,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

26 vakantiedagen per jaar

Bonusregeling

Job summary

Solide Intermediair BV zoekt een Technisch Support Medewerker om klanten via telefoon en e-mail bij technische vragen en storingen te helpen. Je behandelt meldingen, bepaalt de aard van het probleem en schakelt zo nodig een specialist in voor verdere ondersteuning.

De functie vraagt een afgeronde mbo 3-opleiding, affiniteit met ICT en techniek, en sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels. Een informele werksfeer en uitzicht op een vast dienstverband worden geboden.

Qualifications

• Minimaal een afgeronde mbo-opleiding niveau 3.

Responsibilities

• Telefonisch en per e-mail klanten ondersteunen bij technische vragen en storingen.
• Binnenkomende meldingen onderzoeken en de aard van het probleem vaststellen.
• Zelfstandig oplossen van eenvoudige technische problemen en serviceverzoeken.
• Inschakelen van technische specialisten wanneer aanvullende ondersteuning nodig is.
• Verzamelen en zorgvuldig vastleggen van relevante klant- en storingsinformatie.
• Bewaken van de voortgang en zorgen voor een correcte opvolging van meldingen.
• Doorzetten van vragen en verzoeken naar de juiste afdeling wanneer deze buiten jouw werkzaamheden vallen.
• Samenwerken met collega's om klanten zo goed en efficiënt mogelijk te helpen.

Education

MBO-opleiding niveau 3

Job description

Solide Intermediair BV zoekt een Technisch Support Medewerker om klanten via telefoon en e-mail bij technische vragen en storingen te helpen. Je behandelt meldingen, bepaalt de aard van het probleem en schakelt zo nodig een specialist in voor verdere ondersteuning.

De functie vraagt een afgeronde mbo 3-opleiding, affiniteit met ICT en techniek, en sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels. Een informele werksfeer en uitzicht op een vast dienstverband worden geboden.