Technisch Support Specialist – Klant & Techniek

Groupe Atlantic; Veenendaal; Remote; EUR 36.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Maandelijks salaris

13e maand

Vakantiedagen 23

ATV-dagen 13

Pensioenregeling 60/40

Fit20 korting

Zorgverzekering korting bij Zilveren-K

Zusammenfassung

Groupe Atlantic Nederland zoekt een Technisch support medewerker die klanten en monteurs helpt met technische vragen over warmtepompen, airco’s en ventilatiesystemen. Je maakt deel uit van de aftersales-afdeling en werkt samen met een team van 12 collega’s aan procesverbeteringen en optimale service.

Je hebt een mbo-opleiding in techniek of vergelijkbaar profiel, affiniteit met techniek en sterke communicatie. Doorgroeimogelijkheden en een uitgebreid onboardingprogramma horen erbij.

Qualifikationen

• Een afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur in een technische richting. Heb je geen afgeronde opleiding maar beschik je over de juiste werkervaring, solliciteer
• Enige ervaring in een technisch of klantgericht beroep, dat is mooi meegenomen maar geen harde eis
• Affiniteit met techniek
• Een klantgerichte, zelfstandige en leergierige instelling
• Een oplossingsgerichte instelling en de neiging om zaken actief op te pakken
• Goede communicatieve vaardigheden in het contact met klanten, collega’s en monteurs
• Het vermogen om overzicht te houden, ook wanneer er meerdere vragen tegelijk spelen
• Plezier in samenwerken en draag je bij aan een prettige werksfeer

Aufgaben

• Het beantwoorden van technische en servicevragen via telefoon en e-mail
• Het ondersteunen van klanten en collega’s bij vragen over warmtepompen, airco’s en ventilatiesystemen
• Het ondersteunen van monteurs op locatie bij technische uitdagingen
• Het bijdragen aan de juiste bestelling van onderdelen
• Het bijdragen aan het correct terughalen van producten
• Het delen van kennis binnen het serviceteam en het meedenken over verbeteringen in de werkwijze
• Het stellen van de juiste vragen om snel tot een passende oplossing te komen

Kenntnisse

Servicegericht

Technisch inzicht

Klantcontact

Communicatieve vaardigheden

Leergierig

Ausbildung

MBO-opleiding Techniek

Jobbeschreibung

Groupe Atlantic Nederland zoekt een Technisch support medewerker die klanten en monteurs helpt met technische vragen over warmtepompen, airco’s en ventilatiesystemen. Je maakt deel uit van de aftersales-afdeling en werkt samen met een team van 12 collega’s aan procesverbeteringen en optimale service.

Je hebt een mbo-opleiding in techniek of vergelijkbaar profiel, affiniteit met techniek en sterke communicatie. Doorgroeimogelijkheden en een uitgebreid onboardingprogramma horen erbij.