Klantgerichte Technisch Support Engineer (Warmtepompen)

DeWarmte; Den Haag; Hybrid; EUR 33,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 3000–4000 euro brutmaand

27 vakantiedagen

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

SAR (Stock Appreciation Rights)

Leercultuur en verantwoordelijkheid

Deels thuiswerken

Job summary

DeWarmte zoekt een Technical Support Engineer om ons supportteam te versterken. Je bent het aanspreekpunt voor technische vragen over onze warmtepompen en combineert technisch inzicht met klantcontact, terwijl je samenwerkt met service-, product- en engineeringteams.

Je analyseert storingen, ondersteunt klanten en installateurs, past instellingen aan en draagt bij aan structurele oplossingen en documentatie om onze producten en service continu te verbeteren.

Qualifications

• Je hebt een technische HBO-opleiding afgerond, bijvoorbeeld in werktuigbouwkunde, elektrotechniek of een vergelijkbare richting.
• Je hebt technisch en analytisch inzicht en vindt het leuk om uit te zoeken hoe systemen werken.
• Je communiceert duidelijk en prettig, ook met mensen die minder technische kennis hebben.
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands.
• Je bent zelfstandig, leergierig en neemt initiatief wanneer je ziet dat iets beter kan.
• Je vindt het leuk om zowel met techniek als met mensen bezig te zijn.
• Je bent minimaal 4 dagen per week beschikbaar.

Responsibilities

• Je analyseert storingen en zoekt uit wat er aan de hand is, bijvoorbeeld door systeemdata en instellingen te onderzoeken.
• Je ondersteunt klanten telefonisch en per mail bij technische vragen en problemen.
• Je helpt installateurs en servicemonteurs bij het oplossen van technische problemen.
• Je past waar nodig instellingen van warmtepompen aan om hun prestaties te optimaliseren.
• Je schakelt servicemonteurs in wanneer een probleem niet op afstand kan worden opgelost en zorgt voor een goede overdracht.

Skills

Technisch inzicht

Analytisch denken

Communicatieve vaardigheden

Onafhankelijk werken

Initiatief

Nederlands spreken/writing

Education

HBO-opleiding Werktuigbouwkunde/Elektrotechniek of vergelijkbaar

Tools

Python

Data-analyse

Automatisering van processen

Job description

DeWarmte zoekt een Technical Support Engineer om ons supportteam te versterken. Je bent het aanspreekpunt voor technische vragen over onze warmtepompen en combineert technisch inzicht met klantcontact, terwijl je samenwerkt met service-, product- en engineeringteams.

Je analyseert storingen, ondersteunt klanten en installateurs, past instellingen aan en draagt bij aan structurele oplossingen en documentatie om onze producten en service continu te verbeteren.