Technisch Specialist HVAC - Binnendienst

Groupe Atlantic; Veenendaal; Remote; EUR 36,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

13e maand

23 vakantiedagen

ATV-dagen

60/40 pensioenregeling

Onboarding programma via GoodHabitz

Sportkorting via Fit20

Collectiviteitskorting bij Zilveren-KR

Kerst-/jaarlijkse citytrip

Job summary

Groupe Atlantic Nederland in Veenendaal zoekt een Technisch Specialist die klanten en monteurs ondersteunt met vragen over warmtepompen, airco's en ventilatiesystemen. Je geeft technische antwoorden, denkt mee over oplossingen en werkt vanuit een gespecialiseerd service-team.

Je maakt deel uit van de technische serviceafdeling en hebt ruimte om je te verdiepen in warmtepomptechniek, vanuit kantoor, met vaste werktijden en zonder storingsdienst.

Qualifications

• Een afgeronde mbo-opleiding in een technische richting, of vergelijkbare werkervaring.
• Affiniteit met installatietechniek, klimaattechniek of een vergelijkbare richting.
• Een leergierige en oplossingsgerichte instelling.
• Overzicht als er meerdere vragen tegelijk binnenkomen.
• Sterke communicatie richting klanten, collega's en monteurs.
• Plezier in samenwerken en bijdragen aan een prettige werksfeer.

Responsibilities

• Het beantwoorden van technische en servicevragen via telefoon en e-mail.
• Het ondersteunen van klanten en collega's bij vragen over warmtepompen, airco's en ventilatiesystemen.
• Het ondersteunen van monteurs op locatie bij technische uitdagingen.
• Het bijdragen aan correcte onderdelenbestellingen en productretouren.
• Het delen van kennis binnen het team en meedenken over slimmere serviceprocessen.
• Het stellen van de juiste vragen om snel tot een passende oplossing te komen.

Skills

Technische kennis

Communicatie

Teamwerk

Leergierig

Education

MBO-opleiding techniek

Job description

De beste oplossing begint bij de juiste vraag. Een storingsmelding, een twijfelende installateur, een monteur die vastloopt: bij jou komen de vragen binnen waar anderen niet uitkomen. Sommige zijn zo opgelost. Andere vragen om iemand die de techniek écht doorgrondt, en dat is precies waar jij voor gaat.

Bij Groupe Atlantic Nederland in Veenendaal werk je dagelijks met warmtepompen, airco's en ventilatiesystemen: techniek die de komende jaren alleen maar belangrijker wordt. Als Technisch Specialist ben jij het aanspreekpunt zodra klanten, monteurs of collega's vastlopen op een technische vraag. Je beantwoordt niet alleen vragen, je doorgrondt ze, zodat klanten en monteurs echt verder kunnen.

Wat deze rol anders maakt dan een gewone supportbaan? De techniek staat centraal. Je krijgt alle ruimte om je verder te verdiepen in warmtepomptechniek, vanuit kantoor, met vaste werktijden en zonder storingsdienst.

Wat wij jou bieden als Technisch Specialist

• Een salaris tussen €3.200 en €4.950 bruto per maand, afhankelijk van ervaring en kennisniveau;
• Een volledige 13e maand;
• 23 vakantiedagen en 13 ATV-dagen;
• Een 60/40 pensioenregeling;
• Een uitgebreid onboarding programma en kosteloze trainingen via GoodHabitz;
• Sportkorting via Fit20 en collectiviteitskorting bij Zilveren Kruis;
• Kwartaalborrels, een kerstdiner en een jaarlijkse citytrip.

Jouw rol als Technisch Specialist

Je werkt binnen onze technische serviceafdeling in een team van 12 collega’s, aangestuurd door een teamleider en een servicecoördinator. Klanten en monteurs benaderen jou via telefoon of e-mail met technische vragen over warmtepompen, airco's en ventilatiesystemen. Jij stelt de juiste vervolgvragen, denkt mee over de oplossing en schakelt waar nodig met monteurs in het veld.

Concreet houd je je bezig met:

• Het beantwoorden van technische en servicevragen via telefoon en e-mail;
• Het ondersteunen van klanten en collega's bij vragen over warmtepompen, airco's en ventilatiesystemen;
• Het ondersteunen van monteurs op locatie bij technische uitdagingen;
• Het bijdragen aan correcte onderdelenbestellingen en productretouren;
• Het delen van kennis binnen het team en meedenken over slimmere serviceprocessen;
• Het stellen van de juiste vragen om snel tot een passende oplossing te komen.

Wat je collega's zeggen

In deze rol maak je onderdeel uit van onze afdeling Service Binnen . Wil jij weten hoe een afdeling er bij ons uitziet? Bekijk dan nu onderstaande video voor een korte kennismaking!

Of je nu net start in een technisch-adviserende rol of al meerdere jaren ervaring hebt opgebouwd in installatie-, koel- of klimaattechniek, voor beide profielen is hier ruimte. Hoe meer technische bagage je meebrengt, hoe verder in de salarisschaal je instapt.

Verder beschik je over:

• Een afgeronde mbo-opleiding in een technische richting, of vergelijkbare werkervaring;
• Affiniteit met installatietechniek, klimaattechniek of een vergelijkbare richting;
• Een leergierige en oplossingsgerichte instelling;
• Overzicht als er meerdere vragen tegelijk binnenkomen;
• Sterke communicatie richting klanten, collega's en monteurs;
• Plezier in samenwerken en bijdragen aan een prettige werksfeer.

Werk je nu als monteur, servicemonteur of technisch specialist en wil je jouw kennis meer adviserend inzetten? Dan is dit een mooie stap richting een technische kantoorrol, zonder de verbinding met de praktijk te verliezen.

Werken bij Groupe Atlantic Nederland

Groupe Atlantic is een van de grootste Europese fabrikanten in verwarmings- en klimaattechniek. Vanuit Veenendaal werken we aan de Nederlandse markt, met het productportfolio van Atlantic (warmtepompen en boilers), Orcon (ventilatie) en Fujitsu (airco's). Een technisch hoogwaardige productrange en een serviceafdeling waar techniek serieus wordt genomen. De productkennis die je hier opbouwt rond warmtepomptechniek wordt alleen maar waardevoller, binnen ons bedrijf en in de markt.

Enthousiast geraakt?

Zijn wij een match?

Als we graag kennis willen maken nodigen we je uit voor een eerste gesprek. Afhankelijk van de situatie is dit een gesprek via Microsoft Teams, of bij ons op kantoor in Veenendaal. Na het eerste gesprek kijken we een match voor elkaar kunnen zijn.

Een persoonlijkheidstest

Is er vanuit beiden een match, dan wordt je uitgenodigd voor een tweede gesprek. Ter voorbereiding van het tweede gesprek wordt gevraagd om (thuis) een online persoonlijkheidstest in te vullen.

Uitnodiging tweede gesprek

Na het invullen wordt een afspraak gemaakt voor het tweede gesprek. De persoonlijkheidstest is een van de onderwerpen voor het tweede gesprek. De uitslag wordt met jouw gedeeld en besproken. De test is niet leidend, maar geeft ons een extra inzicht voor dit tweede gesprek.

Als we na het tweede gesprek nog steeds vinden dat we een goede match voor elkaar zijn checken we 1 a 2 referenties, welke we uiteraard in overleg met jou selecteren en benaderen.

Heb je alle stappen doorlopen en voelen we allebei een klik, dan doen we je een passend aanbod.

Welkom aan boord!

Het contract wordt getekend en je start met je onboarding. Deze onboarding duurt ongeveer een maand en tijdens deze periode kijk je met alle afdelingen eventjes mee, krijg je product trainingen, en maak je natuurlijk uitgebreid kennis met je collega’s!

Wat zeggen je collega’s

Benieuwd wat je collega’s te zeggen hebben over werken bij Groupe Atlantic Nederland?

“Je merkt echt dat het een hele platte organisatie is met heel veel ruimte voor eigen inbreng. Maakt niet uit of je er al 10 jaar of nog maar 1 jaar bent, er wordt serieus naar je geluisterd en wordt er ook echt gekeken welke ideeën en suggesties haalbaar zijn.”

Nick
Product Development Engineer

“Geen dag is hetzelfde, echt een verschrikkelijk cliché iets om te zeggen, maar voor mij is het echt de waarheid. Elke ochtend start ik met het controleren van mijn mailbox, vanaf daar wordt mijn dag eigenlijk ingevuld, volledig afhankelijk van de behoeften van onze (interne) klanten.”

“Werken op de marketingafdeling is voor mij een geweldige mix van creativiteit en variëteit! Het is zo gaaf om zichtbaar aan de voorkant mee te werken aan campagnes en ideeën, maar ook enorm interessant om de processen achter de schermen te begrijpen. Het is fantastisch om te zien hoe alles, van strategie tot uitvoering, samenkomt en op de lange termijn echt impact maakt!”

“Het geeft me een goed gevoel om te weten dat de producten die ik op de markt breng, bijdragen aan het comfort en de gezondheid van mensen. Bovendien dragen we bij aan minder uitstoot en afval, wat voor mij ook belangrijk is. Ik ben misschien niet de wereld aan het redden, maar ik maak hem in ieder geval niet slechter en hopelijk een stukje beter.”

“Hier zit ik voor mijn gevoel écht op mijn plek en kan ik mijn ei goed kwijt. Het is ontzettend afwisselend werk en ik ben constant bezig met probleemoplossing. Ik leer enorm veel en heb het gevoel dat ik al mijn kwaliteiten en vaardigheden hierbij kan inzetten. Inmiddels ben ik enorm gegroeid en werk ik elke dag met super toffe en inspirerende mensen, in een organisatie die me echt het gevoel geeft dat ik gewaardeerd wordt en me steunt in mijn ontwikkeling.”

“Van projectbegeleiding tot marktontwikkeling, van klantbezoeken tot interne afstemming, het is een breed speelveld. Soms ondersteun ik klanten bij de selectie van de juiste producten, bij anderen nemen we complete processen uit handen, inclusief berekeningen, installaties en trainingen. Dat houdt het werk spannend.”