Technisch Support Medewerker: Klant & Tech

Groupe Atlantic Nederland; Veenendaal; On-site; EUR 42,000 - 53,000; Full time

Benefits offered by this job

Maandelijks salaris + 13de maand

23 vakantiedagen

ATV-dagen

60/40 pensioenregeling

Zorgverzekering korting

GoodHabitz trainingen

Teamuitjes en activiteiten

Job summary

Groupe Atlantic Nederland zoekt een Technisch support medewerker die klanten en collega’s ondersteunt bij technische vragen over warmtepompen, airco's en ventilatiesystemen. Je werkt in de aftersales afdeling onder leiding van een teamleider en servicecoördinator, met 12 collega’s, en draagt bij aan continue verbetering van serviceprocessen.

Je combineert klantcontact met techniek, hebt een mbo-opleiding (bij voorkeur technisch), en toont motivatie om te leren en jezelf te ontwikkelen.

Qualifications

• Minimaal een mbo-opleiding, bij voorkeur technisch.
• Kennis van technisch of klantgericht werk is een plus.
• Affiniteit met techniek.
• Klantgerichte, zelfstandige en leergierige instelling.
• Oplossingsgericht en proactief.
• Goede communicatieve vaardigheden met klanten, collega’s en monteurs.
• Vermogen om overzicht te houden bij meerdere vragen.
• Bereidheid om samen te werken en bij te dragen aan een prettige werksfeer.

Responsibilities

• Technische en servicevragen via telefoon en e-mail beantwoorden.
• Klanten en collega’s adviseren bij vragen over warmtepompen, airco's en ventilatiesystemen.
• Monteurs op locatie bij technische uitdagingen ondersteunen.
• Bevorderen van juiste onderdelenbestellingen.
• Bijdragen aan correcte terugname van producten.
• Kennis delen en meedenken over verbeteringen in de werkwijze.
• De juiste vragen stellen om snel tot passende oplossingen te komen.

Skills

Klantgerichtheid

Technisch inzicht

Oplossingsgerichtheid

Communicatie

Overzicht bewaren

Teamwerk

Education

MBO-opleiding technisch richting

Job description

Groupe Atlantic Nederland zoekt een Technisch support medewerker die klanten en collega’s ondersteunt bij technische vragen over warmtepompen, airco's en ventilatiesystemen. Je werkt in de aftersales afdeling onder leiding van een teamleider en servicecoördinator, met 12 collega’s, en draagt bij aan continue verbetering van serviceprocessen.

Je combineert klantcontact met techniek, hebt een mbo-opleiding (bij voorkeur technisch), en toont motivatie om te leren en jezelf te ontwikkelen.