Technisch Supportmedewerker ICT

Jelling; Den Haag; Vor Ort; EUR 41.000 - 49.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Laptop

Pensioenregeling

25 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Ontwikkelingsmogelijkheden

Zusammenfassung

Jelling zoekt een helpdesk-/ICT-medewerker die zowel klantcontact afhandelt als technische problemen onderzoekt en oplost. Je helpt klanten bij hardware- of softwarestoringen en bereidt installaties voor.

Je analyseert meldingen, legt uit hoe systemen werken en voert controles en testen uit. Soms bezoek je klanten ter plaatse; vaak handel je vragen op afstand af.

Qualifikationen

• Begrijpen hoe technologie werkt en anderen helpen dit uit te leggen.
• Vlot schakelen tussen klantcontact en zelfstandig technisch onderzoek.
• Gestructureerd blijven werken als oplossingen niet meteen duidelijk zijn.

Aufgaben

• Analyseren en oplossen van technische meldingen.
• Uitleg geven over het gebruik van hardware en software.
• Gereedmaken van apparatuur voor installatie.
• Uitvoeren van controles en functionele tests.
• Verlenen van technische ondersteuning bij klanten.

Kenntnisse

Dutch language proficiency

Communicating technical info clearly

Structured problem solving

Independent and precise work

Ausbildung

MBO- of HBO-opleiding ICT/software/multimedia

Jobbeschreibung

Functieomschrijving

In deze functie werk je aan de technische en de gebruikerskant van ICT. Je helpt klanten die vastlopen met apparatuur of software en zorgt dat installaties goed voorbereid in gebruik kunnen worden genomen. Daarbij wissel je klantcontact af met het instellen, testen en controleren van techniek.

Bij een melding breng je eerst het probleem in kaart. Je vraagt door, onderzoekt mogelijke oorzaken en begeleidt de gebruiker naar een oplossing. Veel vragen handel je op afstand af. Soms is een bezoek nodig om ter plaatse verder te kijken.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Analyseren en oplossen van technische meldingen;
• Uitleg geven over het gebruik van hardware en software;
• Gereedmaken van apparatuur voor installatie;
• Uitvoeren van controles en functionele tests;
• Verlenen van technische ondersteuning bij klanten.

Gebruikte tools & technieken

Computerhardware, softwaretoepassingen en technische systemen.

Opleidingsmogelijkheden

Je kunt je binnen de organisatie verder ontwikkelen op basis van je interesses. Dat kan door je technische kennis te verbreden, maar ook door op termijn meer richting softwareontwikkeling te bewegen.

Bedrijfsprofiel

Je werkt bij een technisch bedrijf in de omgeving van Helmond. Collega’s zoeken elkaar gemakkelijk op en je krijgt ruimte om zelfstandig aan de slag te gaan. De werkzaamheden vragen om zorgvuldigheid, maar er is ook tijd voor een gesprek en gezamenlijke activiteiten.

Salarisindicatie

• Tot € 4.000 bruto per maand, afhankelijk van je ervaring;
• Een werkweek van 32 tot 40 uur, met de urenverdeling in overleg;
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
• Een laptop;
• Een werkgeversbijdrage aan je pensioen;
• Mogelijkheden om je technische kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen.

Functie-eisen

Je wilt begrijpen hoe techniek werkt en vindt het prettig om anderen daarbij te helpen. Je kunt schakelen tussen iemand te woord staan en zelf een technisch probleem uitzoeken. Ook wanneer een oplossing niet direct duidelijk is, blijf je gestructureerd werken.

We vragen:

• Een afgeronde mbo- of hbo-opleiding gericht op ICT, software of multimedia;
• Goede beheersing van het Nederlands;
• Het vermogen om technische informatie begrijpelijk over te brengen;
• Een zelfstandige en nauwkeurige aanpak.

*We receive many applications from international candidates. Unfortunately, for this position it’s not possible to apply without proficiency in Dutch.

Jelling - Uitblinkers in IT

Voor meer informatie en vacatures, bezoekwww.jelling.nl&https://www.jelling.nl/vacatures/functiegroep-1/it-infrastructuur