Technisch Helpdesk Specialist (Hybride | Training & Groei)

Unique; Schiedam; Hybrid; EUR 36,000 - 42,000; Part time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Netto thuiswerkvergoeding

Volledige training van 3 weken

Reiskostenvergoeding OV

Doorgroeimogelijkheden

Informeel team

Job summary

Delta Fiber zoekt een Technisch Helpdeskmedewerker die klanten telefonisch ondersteunt bij storingen en technische vragen over internet en glasvezel. Je volgt een uitgebreide training en krijgt coaching om klanten professioneel te helpen, met focus op duidelijke uitleg en klantvriendelijkheid.

Je werkt parttime/48? (hybride), met 24–40 uur, en ontvangt een volledig betaalde training, reiskostenvergoeding en doorgroeimogelijkheden binnen Delta Fiber.

Qualifications

• Klantgerichte en oplossingsgerichte instelling.
• Affiniteit met internet, telecom of glasvezel.
• Goede communicatieve vaardigheden en het vermogen om technische informatie eenvoudig uit te leggen.
• Beschikbaarheid voor 2 avonden per week en 2 zaterdagen per maand.

Responsibilities

• Klanten telefonisch ondersteuning bij vragen, storingen en problemen met internet/glasvezel.
• Technische problemen analyseren en samen met klant naar oplossing zoeken.
• Duidelijke uitleg geven over oplossingen die de klant zelf kan uitvoeren.
• Administratie bijhouden van klantcontacten, diagnoses en oplossingen in systemen.
• Meedenken over verbeteringen van technische dienstverlening en klantbeleving.

Skills

Klantgericht

Technische affiniteit

Communicatieve vaardigheden

Flexibel avondwerk

Education

MBO 3

Geen minimale opleiding

Job description

Delta Fiber zoekt een Technisch Helpdeskmedewerker die klanten telefonisch ondersteunt bij storingen en technische vragen over internet en glasvezel. Je volgt een uitgebreide training en krijgt coaching om klanten professioneel te helpen, met focus op duidelijke uitleg en klantvriendelijkheid.

Je werkt parttime/48? (hybride), met 24–40 uur, en ontvangt een volledig betaalde training, reiskostenvergoeding en doorgroeimogelijkheden binnen Delta Fiber.