Klantenservicemedewerker Technisch

Unique; Schiedam; Hybrid; EUR 20,000 - 28,000; Part time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Volledig betaalde training van 3 weken

Reiskostenvergoeding of OV-kosten

Individueel keuzebudget

Ruime doorgroeimogelijkheden

Job summary

Delta Fiber in Schiedam zoekt een klantgerichte klantenservicemedewerker technisch die ons helpt bij het oplossen van internet- en glasvezelstoringen. Je bent het eerste aanspreekpunt en werkt parttime met een hybride werkomgeving, 24 tot 40 uur per week, inclusief een training van drie weken.

Je leert snel technische vraagstukken te analyseren, geef duidelijke uitleg en verwerk klantcontacten nauwkeurig in onze systemen.

Qualifications

• Klantgerichte en leergierige teamspeler met technische affiniteit.
• Affiniteit met internet, telecom of glasvezel.
• Flexibel beschikbaar voor avonden en zaterdagen.
• In staat om een VOG te verkrijgen.
• MBO 3 werk- en denkniveau.

Responsibilities

• Klanten telefonisch helpen met technische vragen en storingen.
• Problemen analyseren en stapsgewijze oplossingen bieden.
• Uitleg geven over wat klanten zelf kunnen doen om problemen op te lossen.
• Administratie bijhouden in systemen.
• Bijdragen aan verbetering van dienstverlening en klantbeleving.

Skills

Klantgericht

Oplossingsgericht

Technische affiniteit

Beschikbaarheid avonden/zaterdagen

VOG mogelijk verkrijgen

Education

MBO 3 werk- en denkniveau

Job description

Wat ga je precies doen

Als klantenservicemedewerker technisch draag je bij aan het oplossen van technische vraagstukken voor onze klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over internet- en glasvezelverbindingen. Dankzij een uitgebreide training leer je snel hoe je klanten kunt helpen met uiteenlopende storingen en problemen. Je rol vraagt om een klantgerichte instelling, geduld en de wil om technische kennis op te bouwen.

Wat je gaat doen:

• Klanten ondersteunen: je helpt hen telefonisch met technische vragen en storingen.
• Problemen analyseren: je onderzoekt internet- en glasvezelproblemen en biedt stapsgewijze oplossingen.
• Duidelijke uitleg geven: je legt klanten uit wat zij zelf kunnen doen om problemen op te lossen.
• Administratie bijhouden: je verwerkt klantcontacten, diagnoses en oplossingen nauwkeurig in onze systemen.
• Bijdragen aan verbetering: je denkt mee over hoe we onze technische dienstverlening en klantbeleving kunnen optimaliseren.

Wat bieden we jou

Bij Delta Fiber geloven we in het ondersteunen van jouw professionele en persoonlijke groei. Daarom bieden we een werkomgeving waarin je niet alleen kunt leren, maar ook kunt bijdragen aan innovatie en klanttevredenheid.

• €17,43 bruto per uur, inclusief individueel keuzebudget.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werkweek van 24 tot 40 uur.
• Hybride werken en €2,15 netto thuiswerkvergoeding per dag.
• €0,25 per kilometer of volledige OV-kostenvergoeding.
• Volledig betaalde training van 3 weken.
• Ruime doorgroeimogelijkheden binnen Delta Fiber.
• Een informeel en betrokken team dat jouw groei stimuleert.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte en leergierige teamspeler met technische affiniteit.

• MBO 3 werk- en denkniveau.
• Affiniteit met internet, telecom of glasvezel.
• Klantgerichte en oplossingsgerichte instelling.
• Flexibel beschikbaar voor avonden en zaterdagen.
• In staat om een VOG te verkrijgen.

Over het bedrijf

Delta Fiber, gevestigd in Schiedam, is een van de snelst groeiende aanbieders van glasvezel- en telecomdiensten in Nederland. Met een sterke focus op innovatie en betrouwbaarheid streven we er dagelijks naar om onze klanten te voorzien van snelle en stabiele internetverbindingen. Onze kernwaarden? Samenwerking, persoonlijke ontwikkeling en klantgerichtheid.

Bij Delta Fiber werk je in een betrokken en informeel team waar jouw groei centraal staat. Dankzij uitgebreide trainingen, coaching en doorgroeimogelijkheden krijg je de kans om je technische en persoonlijke vaardigheden verder te ontwikkelen. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een vooruitstrevend bedrijf waar jouw ideeën en inzet écht het verschil maken?

Salarisomschrijving

€17 hourly

Uren:

24 - 40

Dienstverband:

parttime

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Salaris:

minimaal €17,-

Contract:

parttime