Technisch Callcenter Medewerker

Tulpiaan; Veenendaal; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop van de zaak

Pensioenregeling

25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen per 1

Korting op verzekeringen via OHRA

Vitaliteitsregeling gericht op sport

Personeelsuitjes

Job summary

Tulpiaan zoekt een klantgerichte medewerker Customer Service om inkomende orders te verwerken en klanten te helpen met technische vragen via telefoon en e-mail.

Je werkt in een team van ongeveer 20 collega's en rapporteert aan de Customer Service manager. Een jaarcontract met uitzicht op verlenging wordt geboden, inclusief laptop, pensioenregeling en extra verlof.

Qualifications

• Technische achtergrond, bij voorkeur in automotive
• Goede communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk)
• Probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid
• Goede beheersing van Nederlands en Engels
• Klantgerichte en proactieve werkhouding
• Ervaring in klantenservice of technische ondersteuning is een pluspunt

Responsibilities

• Inkomende orders en aanvragen verwerken
• Technische ondersteuning bieden aan klanten via telefoon en e-mail
• Samenwerken met andere afdelingen om vragen snel en accuraat te beantwoorden
• Voortgang van lopende zaken bewaken en zorgen voor tijdige opvolging
• Meedenken over het verbeteren van klantprocessen

Skills

Technische achtergrond

Communicatieve vaardigheden

Probleemoplossend vermogen

Stressbestendigheid

Nederlands en Engels

Klantgerichtheid

Klantenservice-ervaring

Job description

In deze rol versterk je het Customer Service team van een distributeur van auto-onderdelen. Je verwerkt orders en helpt klanten met technische vraagstukken via telefoon en e-mail. Je bent een belangrijke schakel tussen klanten en interne afdelingen, en draagt direct bij aan de klanttevredenheid.

Je komt terecht in een team van ongeveer 20 directe collega's, met drie teamleiders en een Customer Service manager die je op weg helpen.

• Inkomende orders en aanvragen verwerken
• Technische ondersteuning bieden aan klanten via telefoon en e-mail
• Samenwerken met andere afdelingen om vragen snel en accuraat te beantwoorden
• Voortgang van lopende zaken bewaken en zorgen voor tijdige opvolging
• Meedenken over het verbeteren van klantprocessen

Wat je meebrengt:

• Een technische achtergrond, bij voorkeur in de automotive sector
• Goede communicatieve vaardigheden, mondeling en schriftelijk
• Probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid
• Goede beheersing van Nederlands en Engels
• Klantgerichte en proactieve werkhouding
• Pluspunt: ervaring in klantenservice of technische ondersteuning

Wat erbij hoort:

• Jaarcontract met uitzicht op verlenging voor onbepaalde tijd
• Laptop van de zaak
• 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen per jaar
• Pensioenregeling
• Korting op verschillende verzekeringen via OHRA
• Vitaliteitsregeling gericht op sport en beweging
• Personeelsuitjes