Medewerker binnendienst hulpmiddelen

Start People; Almelo; On-site; EUR 22,000 - 32,000; Full time

Job summary

Start People in Almelo zoekt een servicegerichte collega die dagelijks schakelt met klanten en leveranciers. Je verwerkt aanvragen, registreert wensen en zorgt voor correcte orders en planning voor monteurs.

Je werkt nauwkeurig, luistert goed, communiceert helder en denkt mee over oplossingen wanneer planning wijzigt. Een mbo/hbo werk- en denkniveau is vereist en ervaring met klantcontact is een pré.

Qualifications

• Beantwoordt klantvragen via telefoon en e-mail.
• Registreert aanvragen en vertaalt wensen naar gegevens.
• Controleert orders op volledigheid en correctheid.
• Houdt rekening met prijzen, beschikbaarheid en levertijden.
• Plant werkzaamheden voor monteurs en stemt afspraken af.
• Behandelt spoedaanvragen en zoekt oplossingen bij planning veranderingen.
• Informeert klanten over voortgang en levertijden.
• Bestelt producten en onderdelen bij leveranciers.
• Verzorgt administratie en facturatie van geleverde producten en diensten.

Responsibilities

• Beantwoordt vragen van klanten via telefoon en e-mail.
• Neemt aanvragen aan, brengt wensen in kaart en verwerkt gegevens.
• Controleert of orders volledig en correct zijn.
• Houdt rekening met prijzen, beschikbaarheid en levertijden.
• Plant werkzaamheden voor monteurs en stemt afspraken af.
• Handelt spoedaanvragen af en zoekt oplossingen bij planning veranderingen.
• Houdt klanten op de hoogte van voortgang en levertijden.
• Bestelt producten en onderdelen bij leveranciers.
• Verzorgt de administratie en facturatie van geleverde producten en diensten.

Skills

Klantcontact

Communicatie

Organisatie

Detailgericht

Klantgericht

Education

MBO/HBO werk- en denkniveau

Job description

Geen dag is hetzelfde! Je hebt contact met klanten, verwerkt aanvragen en zorgt ervoor dat de planning goed op orde is. Je houdt overzicht, schakelt met collega's en leveranciers en zorgt ervoor dat iedereen weet waar hij aan toe is.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon en e-mail.
• Je neemt aanvragen aan, brengt de wensen van de klant in kaart en verwerkt de benodigde gegevens.
• Je controleert of orders volledig en correct zijn.
• Je houdt rekening met prijzen, beschikbaarheid en levertijden.
• Je plant werkzaamheden voor monteurs en stemt afspraken af.
• Je handelt spoedaanvragen af en zoekt naar oplossingen wanneer de planning verandert.
• Je houdt klanten op de hoogte van de voortgang en verwachte levertijden.
• Je bestelt producten en onderdelen bij leveranciers.
• Je verzorgt de administratie en facturatie van geleverde producten en diensten.

Je bent een belangrijk aanspreekpunt en zorgt ervoor dat vragen niet blijven liggen. Door goed te luisteren, duidelijk te communiceren en vooruit te denken, draag je bij aan een prettige dienstverlening. Je vindt het belangrijk dat klanten goed worden geholpen en dat afspraken worden nagekomen. Je werkt nauwkeurig, denkt vooruit en laat je niet snel uit het veld slaan wanneer er meerdere zaken tegelijk spelen.

Verder breng je het volgende mee:

• Mbo- of hbo-werk- en denkniveau.
• Ervaring met telefonisch en schriftelijk klantcontact.
• Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
• Een gestructureerde manier van werken en oog voor detail.
• Een praktische instelling: je signaleert problemen en denkt direct mee over oplossingen.
• Technisch inzicht is een pré.