Customer Support Medewerker

Autodistribution Nederland; 's-Hertogenbosch; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Marktconform salaris

Ontwikkelingsmogelijkheden

Internationale groep

Samenwerkend team

Job summary

Autodistribution Nederland, onderdeel van Parts Holding Europe (PHE), is een toonaangevende leverancier van auto-onderdelen en diensten voor professionals in de automotive sector. Wij zoeken een Customer Support Medewerker die klantgerichtheid combineert met commerciële feeling en passie voor service.

Je behandelt dagelijks klantvragen, verwerkt bestellingen via telefoon en e-mail en zorgt voor tijdige informatie over leveringen, beschikbaarheid en prijzen.

Qualifications

• Je bent klantgericht en service-minded.
• Je communiceert vlot en professioneel, zowel telefonisch als schriftelijk.
• Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht, ook wanneer het druk is.

Responsibilities

• Verwerken en opvolgen van klantbestellingen via telefoon en e-mail.
• Beantwoorden van klantvragen en bieden van snelle en efficiënte oplossingen.
• Controleren van product beschikbaarheid en voorstellen van alternatieven.
• Opvolgen van levertermijnen en informeren van klanten.
• Terugkoppelen van belangrijke informatie naar interne afdelingen (stock, pricing en catalogusbeheer).
• Begeleiden van klanten bij het gebruik van onze digitale platformen zoals S@lto en Extranet.
• Ondersteunen bij de identificatie van onderdelen en product referenties.
• Op de hoogte blijven van productontwikkelingen en markttrends.
• Ontvangen, analyseren en voorbereiden van klantendossiers.
• Coördineren met Sales en andere interne stakeholders om passende oplossingen te bieden.
• Opstellen en verwerken van commerciële creditnota's.
• Eerste telefonische aanspreekpunt voor klanten.
• Voorbereiden van facturatie voor producten en diensten.
• Verzorgen van administratieve opvolging en archivering.

Job description

Word jij onze nieuwe Customer Support Medewerker?

Autodistribution Nederland, onderdeel van de Europese groep Parts Holding Europe (PHE), is een toonaangevende speler in de distributie van auto-onderdelen en diensten voor professionals binnen de automotive sector.

Ter versterking van ons Customer Support Team zijn wij op zoek naar een enthousiaste Customer Support Medewerker die klantgerichtheid combineert met commerciële feeling en een passie voor service.

Ben jij graag het aanspreekpunt voor klanten, werk je nauwkeurig en haal je energie uit het bieden van oplossingen? Dan maken we graag kennis met jou!

Jouw uitdaging

Als Customer Support Medewerker ben jij een belangrijke schakel tussen onze klanten en onze interne afdelingen. Je zorgt dagelijks voor een professionele dienstverlening en draagt actief bij aan klanttevredenheid, klantloyaliteit en commerciële groei.

• Verwerken en opvolgen van klantbestellingen via telefoon en e-mail.
• Beantwoorden van klantvragen en bieden van snelle en efficiënte oplossingen.
• Controleren van product beschikbaarheid en voorstellen van alternatieven.
• Opvolgen van levertermijnen en informeren van klanten.
• Terugkoppelen van belangrijke informatie naar interne afdelingen (stock, pricing en catalogusbeheer).

Support van digitale tools

• Begeleiden van klanten bij het gebruik van onze digitale platformen zoals S@lto en Extranet.
• Ondersteunen bij de identificatie van onderdelen en product referenties.
• Op de hoogte blijven van productontwikkelingen en markttrends.
• Ontvangen, analyseren en voorbereiden van klantendossiers.
• Coördineren met Sales en andere interne stakeholders om passende oplossingen te bieden.
• Opstellen en verwerken van commerciële creditnota's.

Administratieve ondersteuning

• Eerste telefonische aanspreekpunt voor klanten.
• Voorbereiden van facturatie voor producten en diensten.
• Verzorgen van administratieve opvolging en archivering.

Wie ben jij?

• Je bent klantgericht en service-minded.
• Je communiceert vlot en professioneel, zowel telefonisch als schriftelijk.
• Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht, ook wanneer het druk is.
• Je hebt een commerciële mindset en denkt in oplossingen.
• Je werkt graag samen met collega's uit verschillende afdelingen.
• Je bent leergierig en voelt je thuis in een dynamische omgeving.
• Affiniteit met of ervaring binnen de automotive sector is een pre.

Wat bieden wij jou?

• Een afwisselende functie binnen een sterk groeiende internationale groep.
• Een enthousiast team waar samenwerking centraal staat.
• Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.
• Een marktconform salaris en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.
• De kans om mee te bouwen aan een organisatie waar klanttevredenheid centraal staat.