Customer Service Specialist

Trinamics; Venlo; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Ruimte voor ontwikkeling

24 vakantiedagen + 13 ADV-dagen

Werken in een innovatief team

Job summary

Een innovatief technisch bedrijf in Venlo zoekt een klantenservicemedewerker voor reserveonderdelen. In deze rol ben je de schakel tussen klant en bedrijf, verwerk je bestellingen en bied je technische ondersteuning. Vereisten zijn een MBO niveau, minimaal 3 jaar ervaring, en vaardigheid in Nederlands en Engels. Bij het bedrijf krijg je de mogelijkheid tot persoonlijke ontwikkeling en 24 vakantiedagen + 13 ADV-dagen bij fulltime dienstverband.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar werkervaring is vereist.
• Je werkt nauwkeurig en hebt ervaring met cijfers.
• Technische tekeningen kunnen lezen is een pré.

Responsibilities

• Verwerk bestellingen en offertes voor reserveonderdelen.
• Help klanten bij hun bestellingen en adviseer hen.
• Zorg ervoor dat klanten tevreden zijn met het bestelproces.
• Stimuleer klanten om het online klantenportaal te gebruiken.
• Houd commerciële gegevens en klantinformatie actueel.
• Rapporteer verbeterpunten in processen.
• Werk samen met het Customer Service & Care team.

Skills

Administratieve vaardigheden

Technisch inzicht

Nauwkeurigheid

Cijfers en data

Ervaring met ERP-systemen

Goede beheersing van Nederlands en Engels

Technische tekeningen lezen

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

Exact (ERP)

Excel

Job description

In deze functie zorg je ervoor dat klanten de juiste reserveonderdelen krijgen en goed geholpen worden bij hun bestellingen.

Je bent eigenlijk de schakel tussen de klant en het bedrijf voor alles wat met onderdelen te maken heeft.

Je taken zijn:

• Je verwerkt bestellingen en offertes voor spare parts (reserveonderdelen)
• Je helpt en adviseert klanten zodat zij hun onderdelen snel en correct kunnen bestellen
• Je zorgt dat klanten tevreden zijn over het hele bestel- en leverproces
• Je stimuleert klanten om gebruik te maken van het online klantenportaal
• Je houdt alle commerciële gegevens en klantinformatie netjes en actueel
• Je kijkt waar processen beter kunnen en meldt verbeterpunten
• Je werkt samen met het Customer Service & Care team en rapporteert aan de directeur van deze afdeling

Wat heb je nodig voor deze rol?

• MBO werk- en denkniveau met een administratieve of technische achtergrond
• Minimaal 3 jaar werkervaring
• Je werkt nauwkeurig en bent goed met cijfers en data
• Je kunt (bij voorkeur) technische tekeningen lezen
• Je kunt goed overweg met computers en systemen zoals ERP (bijv. Exact) en Excel
• Je spreekt goed Nederlands en Engels (Duits is een pluspunt)

Wat biedt het bedrijf?

• Ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien
• Werken in een technisch en innovatief bedrijf met gemotiveerde collega’s
• 24 vakantiedagen + 13 ADV-dagen (bij fulltime)