Technical & Remote Professional

Velux Deutschland Gmbh; Netherlands; Remote; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Premievrij pensioen

26 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

Hybride werken

Thuiswerkvergoeding

Opleidings- en groeimogelijkheden

Job summary

VELUX Nederland zoekt een Technical & Remote Specialist die installateurs telefonisch ondersteunt en als tweede lijn fungeert voor interne teams. Je draagt bij aan kennisdocumentatie en zorgt voor een professionele klantbeleving.

De functie vereist een technische mbo-achtergrond, affiniteit met bouw/installatie en vloeiend Nederlands. Engels is een plus. Hybride werken en reiskostenvergoeding worden geboden.

Qualifications

• Technische mbo-niveau of gelijkwaardige ervaring.
• Affiniteit met bouw/installatie of technische ondersteuning.
• Nauwkeurig, proactief en verantwoordelijk.
• Goede Nederlandse communicatie; Engels is een plus.
• Teamspeler die ook zelfstandig kan werken.

Responsibilities

• Externe installateurs telefonisch ondersteunen bij technische vragen.
• Second line support voor interne collega's (Techniek, Operations, Sales).
• Technische vragen telefonisch, per e-mail en via ticketsysteem beantwoorden.
• Bijdragen aan het up-to-date houden van technische kennis en documentatie.
• Zorg dragen voor een professionele klantbeleving die de kwaliteit van onze producten weerspiegelt.

Skills

Technische context

Teamspeler

Zelfstandig kunnen werken

Nederlands & Engels

Education

Mbo-niveau of equivalente ervaring

Job description

Technical & Remote Specialist – VELUX Nederland (De Meern)

Ben jij technisch onderlegd, klantgericht en klaar om écht een verschil te maken in hoe mensen wonen en leven? Bij VELUX Nederland zoeken we een Technical & Remote Specialist die graag meehelpt om daglicht en frisse lucht in woningen te brengen. Je komt terecht in een warm en hecht team in ons kantoor in De Meern, en je speelt een cruciale rol in het ondersteunen van onze klanten, installateurs en collega’s met technisch advies op maat.

Wat ga je doen?

• Je ondersteunt externe installateurs telefonisch bij technische vragen
• Je fungeert als second line support voor interne collega’s (Techniek, Operations, Sales)
• Je beantwoordt technische vragen telefonisch, per e-mail en via ons online ticketsysteem
• Je draagt bij aan het up-to-date houden van onze technische kennis en documentatie
• Je zorgt voor een professionele klantenervaring die de kwaliteit van onze producten weerspiegelt

Jouw profiel

• Mbo-niveau of gelijkwaardige ervaring in een technische context
• Affiniteit met bouw, installatie of technische ondersteuning
• Je werkt nauwkeurig, proactief en met veel verantwoordelijkheidsgevoel
• Je communiceert vlot in het Nederlands, Engels is een plus
• Je bent een teamspeler, maar werkt ook zelfstandig en oplossingsgericht

Wat bieden wij jou?

• Premievrij pensioen
• 26 vakantiedagen + 4 ADV dagen
• Reiskostenvergoeding
• Hybride werkmodus (kantoor/ thuiswerken)
• Thuiswerkvergoeding
• Interne opleidingen en groeimogelijkheden in een professionele omgeving zonder commerciële druk of targets

Over VELUX

De VELUX Groep is wereldwijd actief in meer dan 38 landen en telt zo’n 12.500 medewerkers. Al bijna 80 jaar verbeteren we de leefomgeving van mensen door daglicht en frisse lucht via het dak binnen te brengen. Onze oplossingen dragen bij aan een gezond en duurzaam binnenklimaat voor wonen, werken en leven. We zijn een sterke waardengedreven organisatie waarin samenwerking, respect en engagement centraal staan.

Sollicitaties worden vertrouwelijk behandeld en we plannen gesprekken doorlopend in.