TechCare Operations Lead & Coördinator

Worldstream - Solid IT. No Surprises.

Naaldwijk

On-site

EUR 42,000 - 60,000

Full time

2 days ago

Be an early applicant

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Salaris tussen €3.739 - €5.381 per ma»

25 betaalde vakantiedagen

8% vakantiegeld

Kilometervergoeding €0,25 per km

Pensioenregeling

Cursussen en opleidingen

Sportschool met personal trainer

Ontbijt en lunch in kantoor

Informele werkomgeving

Job summary

Worldstream - Solid IT. No Surprises. zoekt een Coördinator TechCare die de verbindende kracht is binnen het TechCare-team. Je begeleidt engineers, bewaakt de operatie en zorgt voor soepele, efficiënte en klantgerichte dienstverlening.

Met jouw helikopterview en organisatorische vaardigheden creëer je structuur en rust in een presterend team. Je schakelt tussen operationele aansturing, procesoptimalisatie en samenwerking met andere afdelingen.

Qualifications

Minimaal 6 jaar ervaring in een technische support- en/of operationele omgeving.
HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in ICT, logistiek of technische dienstverlening.
Ervaring met werken in een team en in een coördinerende/aansturende rol.
Bekendheid met ITIL, ticketing, CMDB/ITSM en monitoringsystemen.
Basiskennis van server hardware en netwerkinfrastructuur (pré).
Proactieve houding: klantgericht, resultaatgericht en communicatief sterk.
Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Responsibilities

Aansturing, ondersteuning en coaching van het TechCare-team.
Taakverdeling en planning met collega-coördinatoren op projecten binnen veranderkalender en jaarplannen.
Escalaties oplossen en afstemmen met andere afdelingen.
Rapporteren aan de Manager TechCare over KPI’s, voortgang en processen.
Ondersteunen bij projectmatige werkzaamheden en capaciteitsplanning.
Verantwoordelijkheid voor efficiënte orderverwerking, logistieke coördinatie, voorraadbeheer en lifecyclemanagement.