TechCare Engineer

Worldstream - Solid IT. No Surprises.; Naaldwijk; On-site; EUR 30,000 - 41,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Kilometervergoeding 0,25 €/km

Pensioenregeling

Opleidingsmogelijkheden

Sportschool met personal trainer

Kantine met ontbijt en lunch

Informele werkomgeving

Job summary

Worldstream zoekt een TechCare Engineer die zorgt voor een snelle en nauwkeurige uitvoering van technische klantverzoeken in het datacenter, en die meewerkt aan het leveren van stabiele, betrouwbare dienstverlening.

Je dagelijkse werkzaamheden zijn hands-on: supportvragen afhandelen, maatwerkservers assembleren en leveren, hardware vervangen en onderhouden, en knelpunten signaleren. Je werkt in nauw contact met TechCare, Sales, TechOps en Datacenter Operations.

Qualifications

• Minimaal 1 jaar relevante werkervaring in hands-on technische werkzaamheden.
• Ervaring met ticket- of supportsystemen en klantencontact.
• Een MBO-opleiding in ICT, systeembeheer, netwerkbeheer of elektrotechniek.

Responsibilities

• Supportvragen van klanten afhandelen en oplossen.
• Assembleren, configureren en leveren van (maatwerk)servers.
• Vervangen en onderhouden van hardware om storingen te voorkomen.
• Signaleer knelpunten of afwijkingen in processen of systemen.
• Samenwerken met TechCare, Sales, TechOps en Datacenter Operations.

Skills

Hands-on IT

Klantcontact

MBO ICT

LPI Essentials

Netwerkinfrastructuur

Serverhardware

Nederlands

Engels

Education

MBO in ICT/Netwerkbeheer/Systeembeheer/Elektrotechniek

Tools

LPI Essentials certificaat

Job description

Als TechCare Engineer zorg jij voor een snelle en nauwkeurige uitvoering van technische klantverzoeken en werkzaamheden in het datacenter. Jij bent een belangrijke schakel in het leveren van stabiele, betrouwbare dienstverlening – van het beantwoorden van operationele vragen tot het opleveren van maatwerk servers. Dankzij jouw inzet kunnen klanten rekenen op tijdige levering en optimale service. Regelmatig heb je direct contact met klanten.

Je dagelijkse werkzaamheden zijn afwisselend en hands-on, denk aan:

• Het oppakken van supportvragen van klanten.
• Het assembleren, configureren en leveren van (maatwerk)servers.
• Het vervangen en onderhouden van hardware om storingen te voorkomen.
• Het signaleren van knelpunten of afwijkingen in processen of systemen.

Complexe of niet-standaard incidenten zet je door naar de juiste collega’s. Je werkt nauw samen met al je collega’s in het TechCare team, maar ook sales, TechOps en collega’s van Datacenter Operations (Greenhouse).

Wat zoeken wij?

We zoeken een TechCare Engineer die relevante werkervaring heeft opgedaan, minimaal 1 jaar. Je hebt ervaring met hands-on technische werkzaamheden, met het werken in een ticket- of supportsysteem en klantencontact.

En daarnaast;

• Heb je een MBO opleiding gedaan in de richting van ICT, systeembeheer, netwerkbeheer of elektrotechniek
• Je hebt een LPI Essentials certificaat (of bereid deze te behalen)
• Basiskennis van server hardware, componenten en assemblage
• Inzicht in netwerk infrastructuur (zoals bekabeling, switches en IP-configuratie)
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

Let op: we werken in wisselende diensten, waarbij we doordeweeks in vroege en late diensten werken (beide overdag) en ongeveer 2 keer per maand werk je ook in het weekend (ook overdag). Hiervoor ontvang je een onregelmatigheidstoeslag van minimaal €300 per maand bovenop je salaris.

Wat bieden wij?

• Een salaris tussen € 2.712 - €3.669 per maand;
• 25 betaalde vakantiedagen en jaarlijks 8% vakantiegeld;
• Een kilometervergoeding van 0,25 cent per kilometer;
• Een goede pensioenregeling met gemiddeld maar 30% eigen bijdrage;
• De mogelijkheid om jezelf te blijven ontwikkelen met cursussen en opleidingen, zowel binnen als buiten het team zijn er doorgroeimogelijkheden;
• Een sportschool met personal trainer op kantoor;
• Compleet uitgeruste keuken voorzien van ontbijt en lunch;
• Een fijne en informele werkomgeving waar de sfeer van de oorspronkelijke vriendengroep nog steeds aanwezig is.

Deze rol is een mooie start binnen TechCare – en biedt volop kansen om door te groeien naar de functie van TechCare Specialist en daarna TechCare Expert.

Ben je enthousiast geworden? We zien je sollicitatie graag verschijnen!

Acquisitie is niet nodig, wij vullen de vacature zelf in