Teammanager Klantenservice: Sterk Leiderschap & Groei

Werken bij Bosman; Maarssen; On-site; EUR 70,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

30 vakantiedagen per jaar

8% vakantiegeld

Pensioenregeling (75% premie vergoed)

Reiskosten vanaf 10km tot 30km enkele

Collectieve bonusregeling

Sporten met korting

Leasefietsregeling

GoodHabitz online trainingen

Dagelijks soep en fruit

Job summary

Bosman & MediReva zoekt een stevige Teammanager Klantenservice voor de afdeling Particulieren. Je geeft direct leiding aan 3 teamleiders en stuurt circa 65 medewerkers aan. Je vertaalt strategie naar concrete plannen, bewaakt kwaliteit, klanttevredenheid en budget, en initieert procesverbeteringen.

Je schakelt tussen strategie en operatie, behoudt overzicht en bouwt aan een resultaatgerichte, mensgerichte cultuur waar teams groeien en succesvoller worden.

Qualifications

• Zoekt een stevige, zelfbewuste leider die mensen meeneemt en resultaten realiseert.
• Combinatie van aandacht voor mensen met zakelijkheid, daadkracht en verantwoordelijkheidsgevoel.
• Ervaring in een grotere, dynamische organisatie met meerdere teams en veranderende prioriteiten.
• Ervaring met klantcontact en/of de zorg is een pré.
• Projectmatig werken, procesverbetering en het realiseren van veranderingen.
• In staat om richting te geven via andere leidinggevenden en eigenaarschap te stimuleren.
• Data en inzichten vertalen naar heldere prioriteiten en concrete acties.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Responsibilities

• Coachen van 3 teamleiders en aansturen van circa 65 medewerkers.
• Verantwoordelijk voor ontwikkeling, prestaties en resultaten van de afdeling Particulieren.
• Sturen op kwaliteit, klanttevredenheid, performance en budget.
• Veranderen en verbeteren van processen, systemen en klantreizen.
• Samenwerking versterken tussen Bosman & MediReva-teams, locaties en disciplines.
• Besluiten nemen en richting geven bij tegenstrijdige belangen.

Skills

Leiderschap

Coachen

Resultaatgerichtheid

Budgetbewaking

Klantcontact

Verandermanagement

Data-inzicht

Communicatieve vaardigheden

Nederlands taalvaardigheid

Engels taalvaardigheid

Education

HBO+ werk- en denkniveau

Job description

Bosman & MediReva zoekt een stevige Teammanager Klantenservice voor de afdeling Particulieren. Je geeft direct leiding aan 3 teamleiders en stuurt circa 65 medewerkers aan. Je vertaalt strategie naar concrete plannen, bewaakt kwaliteit, klanttevredenheid en budget, en initieert procesverbeteringen.

Je schakelt tussen strategie en operatie, behoudt overzicht en bouwt aan een resultaatgerichte, mensgerichte cultuur waar teams groeien en succesvoller worden.