Teamleider Klantenservice: Procesoptimalisatie & Coaching

Vaccinatiepunt; Haarlem; Hybrid; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris €2.900 - €3.400 bruto per月 (40

25 vakantiedagen

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Lunch op kantoor

Teamuitjes

Job summary

Vaccinatiepunt in Haarlem zoekt een Teamleider Klantenservice die processen verbetert en een team aanstuurt. Je bekijkt systemen kritisch en ziet kansen voor automatisering om de dienstverlening slimmer te maken.

Je hebt HBO werk- en denkniveau en ervaring in een leiderschapsrol binnen klantenservice. Analytisch sterk, proactief en communicatief vaardig om veranderingen mee te nemen in het team.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Ervaring in leidinggevende rol binnen klantenservice.
• Affiniteit met systemen en het verbeteren daarvan.
• Energie voor procesoptimalisatie en automatisering.
• Analytisch sterk en proactief in veranderingen.
• Sterke communicatieve vaardigheden om mensen mee te nemen.

Responsibilities

• Aansturen, coachen en motiveren van het klantenserviceteam.
• Monitoren van prestaties en de kwaliteit van de dienstverlening bewaken.
• Analyseren van processen en signaleren van verbeterkansen.
• Optimaliseren van systemen en meedenken over automatisering.
• Implementeren van verbeterprojecten en samenwerken met andere afdelingen.
• Zorgen voor balans tussen klanttevredenheid en commerciële doelstellingen.

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Vaccinatiepunt in Haarlem zoekt een Teamleider Klantenservice die processen verbetert en een team aanstuurt. Je bekijkt systemen kritisch en ziet kansen voor automatisering om de dienstverlening slimmer te maken.

Je hebt HBO werk- en denkniveau en ervaring in een leiderschapsrol binnen klantenservice. Analytisch sterk, proactief en communicatief vaardig om veranderingen mee te nemen in het team.